中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員沈宗耀、黨煜 報(bào)道：對(duì)于一家年旅客吞吐量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人次，并仍在保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，服務(wù)水平如何也能不斷提升？新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的選擇是從服務(wù)文化建設(shè)入手，提升服務(wù)的內(nèi)涵、范圍和對(duì)象，進(jìn)而服務(wù)好新疆各族人民群眾、服務(wù)好新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)好民航工作大局。

　　從11月1日開始，服務(wù)文化論文研討會(huì)、“服務(wù)文化示范崗”展示發(fā)布會(huì)和“身邊的感動(dòng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報(bào)告會(huì)等一系列服務(wù)文化活動(dòng)，在該集團(tuán)所在地烏魯木齊陸續(xù)進(jìn)行，始自今年年初的集團(tuán)服務(wù)文化建設(shè)活動(dòng)自此進(jìn)入高潮。

　　74篇服務(wù)文化論文和91條合理化建議率先登場(chǎng)，他們中的11篇論文和8條建議在新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)服務(wù)文化論文研討會(huì)上被發(fā)布并評(píng)分，包括該集團(tuán)21個(gè)部門的服務(wù)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的全體與會(huì)者，還就兩大議題進(jìn)行專項(xiàng)研討：新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在服務(wù)工作上還存在哪些問(wèn)題和不足？在服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、服務(wù)理念的踐行、服務(wù)管理和培訓(xùn)制度的完善、服務(wù)工作創(chuàng)新等服務(wù)文化建設(shè)方面還有哪些提升的空間？

　　在向自己提出問(wèn)題之后，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)又發(fā)動(dòng)集體力量來(lái)解決問(wèn)題。他們組織召開了“服務(wù)文化示范崗”展示發(fā)布會(huì)，來(lái)自該機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貨運(yùn)部國(guó)內(nèi)貨站、喀什機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)部等39個(gè)崗位的員工集中進(jìn)行了服務(wù)展示發(fā)布，力圖使這些各具特色的規(guī)范服務(wù)發(fā)揮示范效應(yīng)。而在“身邊的感動(dòng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報(bào)告會(huì)上，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)地面服務(wù)部、伊寧（那拉提）機(jī)場(chǎng)等11個(gè)部門的員工以演講、朗誦、情景劇、小品、快板等多種形式，展示的各部門在旺季生產(chǎn)、亞博會(huì)保障中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，則從精神層面給員工以鼓舞和力量。

　　新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記顧中秦在服務(wù)文化論文研討會(huì)上表示，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在推行企業(yè)文化建設(shè)的5年多時(shí)間里，取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)意識(shí)、人性化、便利化等方面還存在一些突出問(wèn)題，亟待加強(qiáng)。而考慮到推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，并必須每年充實(shí)和發(fā)展，他們將以新近提出的“新疆精神”為思想基礎(chǔ)和行動(dòng)指南，提升服務(wù)內(nèi)涵、范圍和對(duì)象的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)社會(huì)職責(zé)定位，即“三個(gè)服務(wù)”， 服務(wù)各族人民群眾、服務(wù)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民航工作大局，廣泛開展“五愛”教育，即愛祖國(guó)、愛新疆、愛機(jī)場(chǎng)、愛團(tuán)隊(duì)、愛自己，緊抓“提、融、宣、切、行”五個(gè)關(guān)鍵詞，解放思想、改革創(chuàng)新、實(shí)事求是、普惠民眾，為更好地服務(wù)于新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安兩個(gè)根本性任務(wù)而不懈努力。

　　來(lái)自伊寧（那拉提）機(jī)場(chǎng)的朱長(zhǎng)宏榮獲機(jī)場(chǎng)集團(tuán)服務(wù)文化論文一等獎(jiǎng)；安全檢查總站的張軼榮獲機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“合理化建議”一等獎(jiǎng)；阿克蘇機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部、貴賓服務(wù)部要客室要客組等15個(gè)集體被評(píng)為機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“服務(wù)文化示范崗”。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總經(jīng)理段子新，副總經(jīng)理買買提江?伊布拉音，總經(jīng)理助理胡嘯天等也出席了上述服務(wù)文化建設(shè)活動(dòng)。