首航飛行日志
深夜的靜思,總讓我感悟良多。
在35年飛行生涯中,我有幸多次參加新開航線的首航飛行。從航前到航后,從起飛到著落,都有不同的精彩與啟示。其中,給我最多感動的,還是今天合肥——青島——沈陽的成功首航,讓我的飛行日志記憶倍加豐富。
一個(gè)揮手,舞出一束品牌光芒
在首航飛行直接準(zhǔn)備中,得知今天新開的這個(gè)航班,旅客多達(dá)156人,客座率99%,我心里著實(shí)一陣暗喜。這表明,在暑運(yùn)旺季,我們的市場大有潛力。
新航線,新起點(diǎn)。我們機(jī)組和首航旅客一樣,懷著愉悅的心情,踏上首航飛機(jī),按照既定流程,準(zhǔn)時(shí)上客、關(guān)艙門、推出,等待滑行。此時(shí),我從駕駛艙里看到熟悉的機(jī)務(wù)兄弟向我們揮手,這是起飛前的空地溝通。同時(shí),我還發(fā)現(xiàn),朝我們列隊(duì)揮手的還有一排可愛的地服姑娘,她們身穿喜慶的東航制服,格外引人注目。這不,在第一個(gè)航段落地后,首航乘務(wù)組告訴我,剛才在合肥機(jī)場滑行時(shí),不少旅客看著地面送行人員的熱情揮手,很是激動,并從飛機(jī)舷窗紛紛拍照留念。是呀,一個(gè)揮手,動作很簡單,但其背后卻凝聚著很多內(nèi)涵。細(xì)細(xì)想來,這個(gè)揮手,說是告別致意也好,說是歡迎再來也罷,在我心中,它代表了東航同事之間的彼此默契,代表了東航對旅客的美好祝福,代表了東航對社會的信任承諾。
一陣夏雨,連成一片愛心互動
從青島返回,是今天首航的最后一段。前期諸事順利,忙碌了一天,機(jī)組成員依然保持激情。
似乎是老天在為我們提前接風(fēng)洗塵。正當(dāng)我們歡迎旅客登機(jī)時(shí),濱海之城的一場夏雨,突然嘩啦啦地親吻著燥熱的停機(jī)坪,這給近在咫尺的旅客來個(gè)措手不及。
意外的出現(xiàn),伴隨意外的感動。眼看著突降大雨,山東分公司為首航送行的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹們,立即拿著備用的雨具,護(hù)送旅客從擺渡車,到客梯車,再到機(jī)艙門。她們用伸長的胳膊,為跳躍而過的旅客舉起雨傘。而自己卻始終站在雨中,將制服當(dāng)成雨衣,一趟一趟的重復(fù)。最終,淋透了自身,卻方便了旅客。當(dāng)全部登機(jī)完畢時(shí),旅客衣服上濺落的雨滴不見了。而當(dāng)機(jī)艙門關(guān)上時(shí),她們的衣服從頭到腳,就像從水池中拎出來的一樣。當(dāng)我們開始滑行的時(shí)候,她們雨中的揮手,又像雨刷一樣,渾然一片。
這雨中的靚麗動人場景,感動了旅客,更是感動了我心。此時(shí)此刻,這些曾經(jīng)與我朝夕相處、眼中有活、心中有愛的兄弟姐妹,真是飽含山東地服精神,真是無愧楷模稱號,真是讓我驕傲自豪。這個(gè)意外的故事,處處閃耀著山東地服的“五種精神”。這就是榜樣的力量,這力量是鐵、是鋼、是“核聚變”,這力量一定能使中國東方航空像旭日東升,快速騰飛,轉(zhuǎn)型發(fā)展,并建成能夠創(chuàng)造核心價(jià)值的世界一流航空公司。
一次首航,飛出一條空中金橋
贊揚(yáng),本身就是一種學(xué)習(xí)。今天,我在飛行后的機(jī)組講評會上交流了上述感受。明天,我還要在安徽分公司的講評會上與大家分享,并以此激勵和點(diǎn)燃我們自己。
好的開端,乃成功的一半。今天的順利首航,不僅贏得了旅客青睞,而且贏得了輿論關(guān)注,這為架起皖魯遼的“空中金橋”,必將起到積極的推動促進(jìn)作用。
這一切,得益于我的員工,得益于我的同事,更得益于我的同行。
我因此而感動,也因此而珍藏!
(作者系東航安徽分公司總經(jīng)理,MU5575首航機(jī)長)
(作者單位:中國東方航空股份有限公司安徽分公司)
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