南航廣州飛行部圓滿保障春節(jié)黃金周航班運行

　　民航資源網(wǎng)2012年1月31日消息：春節(jié)期間，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）廣州飛行部以“為民服務”為重點，克服冬季大面積雨雪極端天氣影響，集全員之力積極投入春運生產(chǎn)，保障了生產(chǎn)的順利進行。

　　據(jù)統(tǒng)計，飛行部執(zhí)管的87架飛機1月22日-28日共計圓滿完成1992架次航班任務，其中客運正班1691架次，臨時加包機265架次，貨運正班33架次，包機3架次。

著力加強動態(tài)管控，保證航班安全運行

　　飛行部要求各級值班領(lǐng)導嚴把放行關(guān)，著力提升機組準備、信息傳遞和放飛協(xié)調(diào)質(zhì)量，保證春節(jié)期間航班安全運行。

　　各級值班干部嚴密監(jiān)控航班、天氣及人員動態(tài)，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，認真做好不正常情況的處置工作。1月23日，E145機隊執(zhí)行CZ3920深圳——南陽航班，由于飛機出現(xiàn)水平安定面陣風鎖故障信息，由于排故時間比較長，為保障航班的順利運行，機隊研究決定從廣州調(diào)飛機到深圳執(zhí)行航班，把航班延誤對旅客的影響減少到最低程度。同時，飛行部靠前指揮，認真做好各類安全、運行信息的傳遞工作，保證信息暢通。1月26日，A320機隊孫曉煜機組，2366飛機，執(zhí)行CZ3605航班（廣州——長春）航班，飛機在空中出現(xiàn)縫翼卡阻故障，A320機隊及時上報故障的情況，為飛機在長春落地后的維修及聯(lián)系吉林分公司調(diào)配飛機執(zhí)行后續(xù)航班提供準確的依據(jù)。

一線機組踐行安全飛行、為民服務

　　春節(jié)期間，廣州飛行部B737機隊機組執(zhí)行廣州-連云港-徐州-廣州航班任務，在與乘務組認真細心協(xié)助后登機。在廣州本場起飛時間被管制1個多小時，期間機長通過駕駛艙廣播向乘客做出解釋工作。后續(xù)在執(zhí)行連云港到徐州段時，由于飛機故障原因，機組和乘客在飛機上等待2個多小時。機長一方面叮囑客艙乘務員一定要安撫照顧好機上旅客，另一方面積極協(xié)助機務排故，同時通過駕駛艙廣播向乘客匯報排故進展，通過乘務員與旅客進行協(xié)調(diào)溝通。機長說：“航班延誤了，我們的服務不能延誤，我們的安全標準不能打折，為人民服務，為飛行服務，為航班安全服務的理念是永遠都不可以動搖的”！機組的真誠和努力贏取了旅客的理解和配合，經(jīng)過2小時的耐心等待，航班最終得以圓滿完成！

服從全局調(diào)配，過硬后勤保障

　　春節(jié)期間，廣州飛行部號召廣大飛行員充分發(fā)揚大南航的精神。在自身人員緊張的情況下，挖掘人力資源，飛行部服從公司整體春運生產(chǎn)的需要，積極支援兄弟單位的春運生產(chǎn)，為兄弟單位代班。1月25日，湖南分公司機組飛行超時，A320機隊協(xié)助代班CZ608航班（廣州——長沙）。鑒于北京分公司A320機隊人力資源緊張的情況，飛行部要求A320機隊、737機隊要做好替北京分公司代班的準備工作。

　　同時，飛行部在春節(jié)期間提高后勤保障能力，全力做好后勤保障工作，為參加春運生產(chǎn)的空勤人員提供優(yōu)質(zhì)的服務，不斷加大車隊的管理和檢查力度，加強領(lǐng)導值班，深入現(xiàn)場，靠前指揮，全面檢查，及時解決運行中的存在問題， 針對廣州天氣寒冷下雨的情況，每天短信提醒司機注意行車安全；空勤餐廳制定了節(jié)日期間的餐食保障計劃，認真落實公司在春節(jié)期間為工作員工加菜的要求，配送飛行部一線員工餐食做到飯熱菜香、份量多，并在年三十至年初三每晚給一線值班員工免費配送500個餃子；做好餐廳人員節(jié)日值班計劃及應急預案，保證在航班出現(xiàn)大面積延誤的情況下，空勤餐廳都能提供餐食保障。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司廣州飛行部）