柳州機(jī)場召開服務(wù)質(zhì)量督察現(xiàn)場會-中國民航網(wǎng)
hkxyedu.com 2012-06-21行業(yè)資訊
中國民航網(wǎng) 通訊員鄭芳 報道:為促進(jìn)機(jī)場一線窗口單位的規(guī)范化操作,提高機(jī)場的整體服務(wù)水平,6月15日柳州機(jī)場在候機(jī)樓召開了服務(wù)質(zhì)量督察工作現(xiàn)場會,會議由機(jī)場公司副總經(jīng)理付軍帶隊主持,服務(wù)質(zhì)量督察組成員隨
中國民航網(wǎng) 通訊員鄭芳 報道:為促進(jìn)機(jī)場一線窗口單位的規(guī)范化操作,提高機(jī)場的整體服務(wù)水平,6月15日柳州機(jī)場在候機(jī)樓召開了服務(wù)質(zhì)量督察工作現(xiàn)場會,會議由機(jī)場公司副總經(jīng)理付軍帶隊主持,服務(wù)質(zhì)量督察組成員隨行參會。參會人員根據(jù)試運行的服務(wù)質(zhì)量督察(日巡)表細(xì)則從環(huán)境衛(wèi)生、儀容著裝、服務(wù)用語、規(guī)范操作等各個方面對停車場及候機(jī)樓內(nèi)各部門、各崗位的服務(wù)工作進(jìn)行了全面檢查。通過本次現(xiàn)場會,使得服務(wù)質(zhì)量督察組成員明確了各崗位的服務(wù)檢查項目和評分標(biāo)準(zhǔn),為即將開展的服務(wù)質(zhì)量督察(日巡)工作做好準(zhǔn)備。
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