中國民航網(wǎng) 通訊員王皓汶、王曉穎 報道：2012年5月25日，北京世界任我行航空服務有限公司給市場銷售部送來一面書寫著"工作認真負責 服務熱情周到"的錦旗，對市場部國際部工作人員王皓汶等同志的熱情服務表示感謝。

　　炎炎夏日，東航的銷售人員堅持走訪代理人，在車輛緊缺的情況下，地鐵、公交成為他們最多的選擇。北京世界任我行航空服務有限公司作為一家新進代理人，對航空公司的運價、航線、產(chǎn)品以及系統(tǒng)指令等還不熟悉，組織客源時找不到重點，處于剛起步最艱難的時刻。為了幫助新進代理人盡快成長，王皓汶同志加大了走訪力度，一周數(shù)次上門培訓，他從國際的產(chǎn)品講起，耐心為代理講解運價的使用、票證中的問題及具體航線的特點和銷售模式等問題，在他的努力之下，代理人的需求和航空公司的產(chǎn)品漸漸吻合，銷量也從幾萬提升到十幾萬。

　　在市場銷售部，這樣的感人的事例還有很多，銷售人員在工作中，認真地對待每一個記錄編碼、每一個團隊，細心解答客戶的每一個問題，為客戶提供耐心熱情的幫助?，F(xiàn)在，在市場銷售部內(nèi)已經(jīng)形成了一股由經(jīng)驗豐富的老員工和中年員工的"傳幫帶"，青年員工奮發(fā)向上的良好風氣。

　　飽含著濃濃深情的錦旗，是客戶對市場銷售部優(yōu)質服務的肯定與贊揚，它傾注著市場銷售部全體工作人員的心血，也折射出對優(yōu)質服務的不懈追求，更是全體工作人員不斷努力的動力。

　　據(jù)了解，進入旺季以來國際旅客人數(shù)激增，市場銷售部國際部員工在人員相對緊張的情況下，任勞任怨、無私奉獻，他們刻苦鉆研業(yè)務，努力提高自身水平。為進一步細化國際銷售的渠道管理工作，市場國際部設立客戶支持組，在拓寬渠道同時，深化合作關系，廣泛搜集了市場信息以及代理人的意見建議，為打開國際銷售新局面提供保障。