中國民航網 通訊員陳卓 報道：2012年5月28日，東航甘肅分公司保衛(wèi)空警中隊意外地收到一封感謝信。該旅客聲稱東航甘肅分公司空警周榮新因為堅守空防安全，堅持安全第一的原則，頂住來自各方的壓力，以誠感人，讓旅客著實體驗了一次放心、安心、順心的旅程，并獲得該旅客的稱贊和表揚。

　　2012年5月25日，在執(zhí)行MU2418北京-蘭州的航班中，因首都北京國際機場流量控制，飛機在滑行階段延誤近1小時，乘務員廣播說明原因，并耐心解釋之后，仍有部分旅客打開手機準備通話，此時空警周榮新立即上前耐心的與旅客進行溝通與解釋，通過曉知以情，動之有理，讓旅客充分了解了乘機常識。該旅客就是東航常旅客之一，李慧媛女士，曾多次乘坐東方航空班機，正是因為此次航班中空警周榮新的傾心服務，文明執(zhí)法，用真誠感動旅客，使得該旅客認識到自已的過錯，并發(fā)自內心的表示理解我們的工作。

　　其實，諸如此類的故事在東航航班飛行當中時常發(fā)生，而東航甘肅分公司空保中隊的每一名隊員，一直以來始終認真履行職責，秉承著一切從旅客的感受出發(fā)，在文明執(zhí)法的同時熱情周到地服務，以空防安全保障為已任，力爭為更多的旅客提供更加安全、順暢、便捷的空中服務。