中國民航網(wǎng) 通訊員張毅、高鷹 報(bào)道：進(jìn)入2012年以后，重慶區(qū)域航空客源增幅放緩，導(dǎo)致市場競爭更加激烈。在嚴(yán)峻的銷售形勢面前，國航重慶營業(yè)部不等不靠，迎難而上，通過開展效益提升專項(xiàng)活動(dòng)為載體，號召全員迅速行動(dòng)起來，積極發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、勇于拼搏、敢打硬仗的銷售作風(fēng)，以高昂的姿態(tài)投入到即將到來的旺季銷售中，力爭以豐補(bǔ)歉，全面完成今年的各項(xiàng)銷售目標(biāo)。

　　以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)

　　在營業(yè)部召開的營銷形勢教育會(huì)上，他們以日航申請破產(chǎn)保護(hù)的案例為切入點(diǎn)進(jìn)行全面剖析，并通過對《冰山在融化》一書經(jīng)典臺(tái)詞的學(xué)習(xí)，使大家深刻認(rèn)識(shí)到樹立危機(jī)意識(shí)的重要性。面對今年以來嚴(yán)峻的市場形勢，他們深入分析了經(jīng)營環(huán)境的變化情況和市場競爭的不利因素，在此基礎(chǔ)上，部領(lǐng)導(dǎo)和全體員工一道以問題為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真查找員工自身存在的不足。如有的員工工作不主動(dòng)，服務(wù)不規(guī)范，總是喜歡埋怨和講客觀；還有少數(shù)員工患上了"工作倦怠癥"，表現(xiàn)在滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)?。粶\嘗輒止，不求甚解；眼高手低，不愛學(xué)習(xí)；拖拉馬虎，不求實(shí)效等。營業(yè)部黨總支認(rèn)為：當(dāng)前市場面臨的危機(jī)是最能鍛煉人與提高人的契機(jī)，也是營業(yè)部內(nèi)涵式發(fā)展的良機(jī)，強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)迫在眉睫。他們在強(qiáng)化思想引導(dǎo)的同時(shí)，還推出了以提升銷售能力為核心的素質(zhì)提升計(jì)劃，要求干部員工換發(fā)精氣神，調(diào)整工作狀態(tài)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)營銷本領(lǐng)，高質(zhì)量做好本職工作，不當(dāng)"差不多先生"，不做"拄拐棍員工"。

　　以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化競爭意識(shí)

　　巴菲特說過一句名言--只有退潮了，才知道誰在裸游。營業(yè)部黨總支始終認(rèn)為：競爭能力比市場份額更重要。經(jīng)過討論，營業(yè)部確定了成為區(qū)域強(qiáng)勢競爭者的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即：資源集中、產(chǎn)品引領(lǐng)、渠道高效、收益第一。針對此次教育活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，營業(yè)部確定了一系列提升競爭能力的營銷工作措施，如堅(jiān)持航線集中化和產(chǎn)品差異化的競爭策略，科學(xué)配置運(yùn)力投入，積極創(chuàng)新營銷手段，搶占市場制高點(diǎn)；充分發(fā)揮國航的品牌優(yōu)勢和政治優(yōu)勢，提升國航在區(qū)域的美譽(yù)度；充分發(fā)揮重慶分公司的服務(wù)優(yōu)勢和保障優(yōu)勢，提升高價(jià)值客戶的忠誠度；充分發(fā)揮營業(yè)部的人員優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，提升市場銷售的契合度。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工活力，他們還設(shè)立了收益品質(zhì)提升和渠道貢獻(xiàn)增長兩個(gè)效益攻關(guān)項(xiàng)目，對完成目標(biāo)的相關(guān)人員將予以重獎(jiǎng)；抽調(diào)優(yōu)秀人員充實(shí)到渠道銷售等關(guān)鍵崗位，加大客戶界面的人力投入；與分公司建立員工置換和干部流動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化銷售人員的結(jié)構(gòu)。

　　以目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

　　責(zé)任意味著使命、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)。營業(yè)部圍繞國航企業(yè)文化理念，積極打造具有自身特色的團(tuán)隊(duì)文化。他們將營業(yè)部的愿景目標(biāo)確定為"客戶首選、市場主導(dǎo)、績效領(lǐng)先、員工滿意"，并提出了"以優(yōu)質(zhì)贏客戶，以產(chǎn)品拓市場，以服務(wù)促銷售，以精細(xì)增收益，以機(jī)制帶隊(duì)伍，以創(chuàng)新求發(fā)展"的工作思路，進(jìn)一步凝聚全員力量和智慧，推動(dòng)營業(yè)部持續(xù)快速發(fā)展。分公司張?jiān)撇ǜ笨偨?jīng)理在形勢教育會(huì)上要求通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力來打造高績效團(tuán)隊(duì)，從思想、技能、實(shí)戰(zhàn)上入手，帶出一支"心齊、氣順、風(fēng)正、勁足"的員工隊(duì)伍。黨員代表、團(tuán)員代表以及群眾代表紛紛發(fā)表倡議書，積極倡議大家在"機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，發(fā)展與困難同在"的特殊時(shí)刻，認(rèn)清形勢，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新營銷思路，提高銷售能力。員工們在討論中暢所欲言，積極為營業(yè)部發(fā)展出謀劃策，提出了很多有價(jià)值的合理化建議，并紛紛表示將變壓力為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力工作，不辱使命，創(chuàng)造一流的銷售業(yè)績。