中國民航網 通訊員劉莉婭 報道：為了提高員工服務意識，鞏固業(yè)務知識，熟練操作技能和水平，保障各項工作順利開展，近日東航河北分公司市場銷售部舉行全員崗位練兵競賽。

　　本次崗位練兵根據工作性質不同，分為航線、客戶、售票、綜合事務四個方面，全員參與。根據航線的特點，要求航線員利用掌握的數據分析系統(tǒng)，將補貼航段按照實際補貼情況進行核算與分析，參考共飛公司情況，提出銷售策略及建議；客戶經理在做好高端客戶服務的同時，熟練掌握“集團客戶管理系統(tǒng)”中的相關操作；售票員在精準掌握銷售技能外，模擬服務場景，依照skytrax五星標準進行服務測評；綜合事務分部本著做好后勤保障的宗旨，設計制作以“安全、服務”為主題的PPT宣傳頁。

　　對于本次崗位練兵競賽, 大家都抱著必勝的信念和高昂的熱情參與其中，技能比賽中全員集中精神，參賽者把鍵盤敲得嘩嘩響，生怕比別人慢幾秒鐘；情景模擬的時候，一線窗口人員在按照skytrax標準工作的同時，用甜美的微笑無比的耐心感染著身邊每一個人，連最難溝通的“旅客”最后都露出了滿意的笑容。最終劉霞、王少英、陳玉琴獲得了本次崗位練兵“崗位能手”的稱號，“王靜、郭聰曼”獲得“優(yōu)勝班組”殊榮。分公司工會梁永昌主席和王國華主任為獲獎人員頒發(fā)了證書和獎金，本次崗位練兵競賽調動了全員學習的積極性，為順利完成下一步工作打下了良好的基礎。