中國民航網(wǎng) 通訊員張柯 報道：經(jīng)歷了應(yīng)聘期間的忐忑、培訓(xùn)期間的刻苦、地面實習(xí)期間的磨練、帶飛期間的努力。東航四川分公司2011年新招第一批帶飛檢查合格的乘務(wù)員終于迎來了取得訓(xùn)練合格證及簽訂勞動合同。3月19日，8名新乘聚集一起，在單飛前一天懷著激動的心情,聽取了一堂思想教育課，邀請客艙服務(wù)部總經(jīng)理嚴慧珍擔(dān)任授課老師。

　　作為部門領(lǐng)導(dǎo)和資深乘務(wù)長，客艙服務(wù)部總經(jīng)理嚴慧珍毫無保留地把自己在乘務(wù)工作中的經(jīng)驗與新乘進行了分享，并提出了"五心"要求，即："信心"第一批帶飛合格的乘務(wù)員是新乘中的佼佼者。嚴慧珍希望大家在今后的工作中保持良好狀態(tài)，進一步樹立信心，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，以實際行動實現(xiàn)美好目標；"專心"乘務(wù)員在機上的工作非常繁雜，這就要求大家做任何事情都要專注，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保證客艙安全和服務(wù)；"愛心"乘務(wù)工作是一項需要熱情和耐心的工作，在面對陌生旅客時，只有付出愛心，真誠地幫他們解決問題，妥善處理各類突發(fā)事件，才能得到旅客的認同；"責(zé)任心"乘務(wù)員在機上責(zé)任非常重大，要把規(guī)章制度、工作程序和服務(wù)規(guī)范，時時刻刻牢記心中，只有嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行標準，才能在危急時刻為旅客保駕護航，順利完成每一次生產(chǎn)任務(wù)；"開心"在生活中，乘務(wù)員應(yīng)該積極、向上、陽光、開心。只有愉快地生活，才能更好地將正面的情緒帶到工作中，獲得旅客的肯定，為工作和生活帶來良性循環(huán)。

　　思想教育課后，新乘們感覺獲益匪淺，并表示一定要按照要求，嚴格遵守各類規(guī)章制度，樹立"以客為尊、傾心服務(wù)"的理念，為保障客艙安全，為打造東川良好的服務(wù)品牌做出應(yīng)有的貢獻。