中國民航網(wǎng) 通訊員徐紅 報道：近日，南航大連分公司中心售票處召開服務工作會，圍繞服務工作中思想認識及工作狀態(tài)方面存在的問題，認真討論，制定了六條措施，提升售票服務。

　　六條措施：一是強化員工主動服務意識，營造積極向上的服務氛圍；二是從服務的薄弱環(huán)節(jié)入手，細化工作流程，抓好各項服務措施和標準的落實；三是對標skytrax五星標準，提升旅客服務滿意度；四是強化服務管理，提升不正常服務事件的化解能力；五是以指標量化考核為導向，將量化考核深化應用在服務管理之中，促進服務營銷水平的提升。六是抓為民服務，公開服務標準承諾，樹立南航窗口良好服務形象。