頭等艙的小小男子漢-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員朱瑩 報道:今天,我飛頭等艙,有個無人陪伴的小朋友,才6歲就要自己乘坐我們南方航空深圳公司的航班踏上回家的路。 飛機起飛前,他一直都很乖,很安心的坐在自己的座位上。但是飛機起飛后,小孩子的情緒就上來了,哭著喊著要媽媽。我哄了半天,他的情緒才漸漸穩(wěn)定下來。我告訴他,"你知道么,小朋友,你超級勇敢的喔,才六歲就能自己坐飛機回家過年。姐姐6歲的時候根本不敢。你知道自己回家過年,證明了什么?"他突然情緒高昂的回答我,"證明我是個男子漢!我爸爸早就告訴我了!"我說,"那男子漢怎么能隨便掉眼淚呢?"他想了想說,"姐姐,我,我剛才不是哭,是激動了……"這一句把周圍的旅客全都弄笑了。 之后我們又聊了好多,他告訴我他是回爺爺奶奶家的,他的父母可能在深圳還有工作要忙過幾天才回去。他還答應(yīng)我下了飛機看到自己的爺爺奶奶一定要先親他們一人一下。之后也不鬧了,自己坐著看風景,真真的一幅男子漢的模樣。后來發(fā)飲品的時候,另一位旅客悄悄的跟我說,有你們這樣的乘務(wù)人員,以后我家里有事忙不開,也可以讓自己的孩子鍛煉一下了!簡單的一句話,讓我頓時精神百倍,連續(xù)幾天飛行帶來的疲累都消失了。這不僅是對我的肯定,也是對我們南方航空公司每一位乘務(wù)人員的認可。 飛機安全著陸了,地面工作人員來到客艙帶這位"男子漢"去見家人。臨走的時候,小朋友跑過來跟我說"姐姐,謝謝!"作為一名南航的乘務(wù)員,能夠給旅客帶來哪怕是一絲一毫的快樂,都能夠讓我們振奮。
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南寧機場地勤開展美化形象服務(wù)禮儀培訓-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員鄭善予 報道:南寧機場地勤服務(wù)公司客運部作為窗口服務(wù)部門,員工的一舉一動都關(guān)系到整個機場的整體形象。為了提高員工服務(wù)水平,客運部于2月21日、23日兩天安排大家學習"美化形象、服務(wù)禮儀"培
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新疆空管技術(shù)保障中心召開遠端站工作座談-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員董麗忠 報道:2月18日星期六,新疆空管局技術(shù)保障中心召開了2012年全疆遠端站工作座談會。技術(shù)保障中心黨委成員、機關(guān)科室主要負責人、各基層行政一把手、12個遠端站負責人參加了座談。會議由中