中國民航網(wǎng) 通訊員鄭善予 報道：南寧機場地勤服務(wù)公司客運部作為窗口服務(wù)部門，員工的一舉一動都關(guān)系到整個機場的整體形象。為了提高員工服務(wù)水平，客運部于2月21日、23日兩天安排大家學習"美化形象、服務(wù)禮儀"培訓班，讓員工從根本上了解服務(wù)禮儀的重要性。

　　此次的培訓有別以往的是，地勤服務(wù)公司并沒有高新聘請培訓老師。而是通過兩名員工到高速公路收費站學習，結(jié)合實際自做的課件給員工上了一場生動的美化形象、服務(wù)禮儀培訓課。本次培訓從基本禮貌用語到儀表、行為禮儀。從說話技巧到坐姿、站姿等每一個禮儀規(guī)范。整個培訓期間氣氛熱烈，員工之間相互指正、學習。盡管少了專業(yè)老師的指導(dǎo)，但輕松的授課方式給每個員工都留下來深刻的印象。在愉悅的環(huán)境下完成了"美化形象、服務(wù)禮儀"的培訓課程。通過此次培訓大家紛紛表示會將所學的知識與技巧融入到今后的工作中，不斷提升服務(wù)技能，完善服務(wù)意識。