中國民航網(wǎng) 通訊員徐勤濤 報道：2012年1月9日，經(jīng)過全面改造升級的南航明珠貴賓國際休息室正式投入使用。該休息室位于白云機(jī)場東一指廊，是南航按照Skytrax理念從功能設(shè)計、硬件配套、軟件風(fēng)格和人員素質(zhì)等方面，立足國際高端旅客需求而打造的五星級高端旅客休息室?？偯娣e約1400平方米，可同時提供206個座位，是目前國內(nèi)最大最豪華的貴賓休息室。眼下正值2012年春運(yùn)拉開序幕，南航明珠貴賓國際休息室的啟用不僅可以完全滿足春運(yùn)客流高峰期的旅客需求，而且成為南航在春運(yùn)期間的一大服務(wù)亮點(diǎn)。

　　休息室整體風(fēng)格優(yōu)雅而時尚，把現(xiàn)代簡約和中國古典兩種風(fēng)格完美融合，為高端旅客帶來舒適靜謐的私享空間。整個休息室共分為兩層，兩艙旅客和精英會員旅客實(shí)行分區(qū)管理。南航國際航班的兩艙客人、VIP、南航明珠金銀卡、天合聯(lián)盟的超級精英卡、南航合作單位的貴賓卡等客人均可入此休息。其中，專門針對南航頭等艙及公務(wù)艙旅客打造的兩艙旅客休息區(qū)，按照國際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了個性化服務(wù)分區(qū)，以滿足旅客多樣化需求：

　　兩艙旅客餐飲區(qū)。位于休息室首層，可容納旅客40人。分早、中、晚三個時段供應(yīng)中、西式熱食和各類小食、茶水、酒水。熱食配有兩套餐單，每周一換，品種以西式為主，如早餐的法式炒蛋、土豆絲餅等，中晚餐有忌廉蘑菇意粉、照燒雞、酸甜魚等特色菜肴。同時，廚師將全天供應(yīng)現(xiàn)場制作的堂灼食品，包括青菜、生滾粥、面條、云吞和餃子等有中國風(fēng)味的特色食品。

　　兒童活動區(qū)。位于休息室首層，區(qū)內(nèi)有各類玩具和游玩設(shè)施，讓小朋友玩得盡興。

　　中華傳統(tǒng)茶藝展示區(qū)。位于休息室夾層。每天上午10:00-11:00和下午15:00-16:00由服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場茶葉沖泡，為旅客展示中華傳統(tǒng)茶藝。茶藝區(qū)提供四種茶葉，分別為鐵觀音、龍井、碧螺春、普洱。

　　視聽區(qū)與閱讀區(qū)。位于休息室首層及夾層。影音區(qū)內(nèi)各安裝了3套影音設(shè)備，旅客可看電影和聽音樂。閱讀區(qū)提供9個系列50種雜志，包括娛樂類、財經(jīng)雜志、女性雜志、兒童雜志等，6種中文報紙和2種英文報紙。

　　商務(wù)區(qū)。首層及夾層均設(shè)有商務(wù)區(qū)，配有電腦、辦公多功能一體機(jī)。此外，休息室全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，旅客無論坐在哪里，都能夠順利上網(wǎng)。
　　會議室和小包間。首層及夾層均設(shè)有專為VIP旅客和商務(wù)旅客提供的會議室和小包間，讓旅客在候機(jī)期間實(shí)現(xiàn)無干擾辦公。

　　按摩間及睡眠區(qū)。位于休息室夾層。按摩間配置3張按摩椅。需要高質(zhì)量、較長時間睡眠的旅客還可在3個小型隔音效果佳的睡眠房休息，消除長途旅行的疲勞。

　　淋浴間。位于休息室夾層。3間淋浴間設(shè)計寬敞典雅，整體環(huán)境舒適宜人，讓旅客感受到更為優(yōu)質(zhì)的貴賓服務(wù)。

　　母嬰?yún)^(qū)。獨(dú)立的母嬰室位于夾層，為母親旅客照顧嬰兒及哺乳提供私密空間。

　　此外，休息室首層還設(shè)立了會員旅客休息區(qū)，可容納旅客73人，專為南航明珠俱樂部會員及天合聯(lián)盟超級精英會員而設(shè)。會員區(qū)設(shè)有商務(wù)中心、上網(wǎng)區(qū)、淋浴間、貴賓小包間、影視休閑區(qū)，并有多種報刊雜志及豐富的飲料、小食品、熱食和冷食等供旅客選擇。為保證服務(wù)質(zhì)量，南航安排休息室服務(wù)人員分三個班次上班，每個班次配備兩艙服務(wù)人員14名，8名保潔員及2名廚師，讓旅客任何時候都能享受到高品質(zhì)的服務(wù)。

　　南航一直秉承"一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會"的服務(wù)理念，為旅客提供高效、便捷、舒適、尊貴的乘機(jī)體驗(yàn)。此次明珠貴賓國際休息室的啟用只是一個開端，南航將按照廣州休息室的設(shè)計風(fēng)格和裝修標(biāo)準(zhǔn)，在各地分階段、分層級開展貴賓休息室改造，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)識、用品、用具以及整體風(fēng)格設(shè)計的全面升級和統(tǒng)一，提升服務(wù)的一致性，向"中國最好，世界一流"航空公司的目標(biāo)邁進(jìn)！

　　新聞鏈接：

　　1、如何找到南航明珠國際貴賓休息室？

　　--南航明珠貴賓國際休息室位于白云機(jī)場東一指廊，旅客辦理完乘機(jī)手續(xù)，通過海關(guān)、安檢、邊防出境等各項檢查后，前往登機(jī)口的途中迎面即可看到醒目的南航明珠貴賓國際休息室。

　　2、南航明珠貴賓國際休息室能否滿足客流高峰期的旅客需求？

　　--目前南航明珠國際貴賓休息室日均高端旅客接待量約為345人，其中兩艙旅客188人，會員旅客 157人。明珠國際貴賓休息室接待高峰時段為18:00-21:00，高峰時段接待兩艙旅客達(dá)70-80人，高端會員旅客達(dá)40-60人。新國際休息室的座位配備完全能滿足旅客的需求。

　　3、南航有哪些明珠貴賓休息室？

　　--目前南航共有明珠貴賓休息室5個，總面積約4500平方米。除今天啟用的南航明珠貴賓國際休息室之外，南航還有4個明珠貴賓國內(nèi)休息室，分別位于白云機(jī)場西一、西二、西三及東三指廊，滿足所有乘坐南航航班的高端旅客就近登機(jī)的需求。通常情況下，旅客可根據(jù)所乘航班登機(jī)口的位置，就近選擇休息室，每個休息室都可免費(fèi)提供茶點(diǎn)、電視、電腦、上網(wǎng)、報刊雜志等服務(wù)。其中，位于西二指廊的明珠貴賓室是南航按照Skytrax五星標(biāo)準(zhǔn)全新打造的休息室，同樣實(shí)現(xiàn)了兩艙旅客和會員旅客分區(qū)管理，其中兩艙旅客可免費(fèi)使用淋浴、按摩椅放松等設(shè)施。