（戴穗恩/攝）

　　中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員羅志娟、鄭海芹、熊徽 報(bào)道：記者從白云機(jī)場(chǎng)獲悉，近幾個(gè)月來(lái)機(jī)場(chǎng)國(guó)際客流增幅超過(guò)12%，為保障航班和旅客運(yùn)輸安全，廣州白云機(jī)場(chǎng)近日正式宣布成立"安檢國(guó)際旅檢中隊(duì)"。此舉意味著白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際航班護(hù)航方面的能力將更強(qiáng)，保障將更加專業(yè)化，管理也將更加規(guī)范化。專業(yè)人士分析，安檢專業(yè)化細(xì)分是機(jī)場(chǎng)航空樞紐建設(shè)快速發(fā)展的需要和必由之路。

　　白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際客流增幅12%

　　據(jù)悉，作為華南地區(qū)最大的國(guó)際航空樞紐，白云機(jī)場(chǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅猛。今年以來(lái)，新增國(guó)際航線8條，國(guó)際客流增幅十分明顯。上半年白云機(jī)場(chǎng)每月平均國(guó)際旅客客流（含港澳臺(tái)地區(qū)）為54.6萬(wàn)人次，下半年每月平均國(guó)際旅客客流為61.3萬(wàn)人次，增幅達(dá)到12.27%。安檢護(hù)衛(wèi)部則表示，不僅客流增加，航班量也不斷加密，尤其是"國(guó)際夜航"增加。如目前白云機(jī)場(chǎng)晚上12：00后起飛的國(guó)際航班，從原先的1-2班上升至7-8班（個(gè)別航班不是每天都有），國(guó)際安檢的旅檢通道也從最初的5條擴(kuò)展到現(xiàn)在的11條，以滿足航班時(shí)刻旅客的需要。

（戴穗恩/攝）

　　國(guó)際中隊(duì)24小時(shí)為航班旅客服務(wù)

　　白云機(jī)場(chǎng)一名負(fù)責(zé)人表示，"安檢護(hù)衛(wèi)部的國(guó)際中隊(duì)，在安全上沿用中國(guó)民航局的標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)上則與國(guó)際進(jìn)一步接軌，更加注重外語(yǔ)服務(wù)特色，讓中外旅客將在白云機(jī)場(chǎng)感受到更為專業(yè)、貼心、細(xì)致的安檢服務(wù)。"

　　記者了解到，這支專門的國(guó)際中隊(duì)上班時(shí)間與國(guó)際航班緊密銜接，為"三班倒"，24小時(shí)輪崗。目前整個(gè)中隊(duì)的班底主要由兩類服務(wù)技能較強(qiáng)的員工組成：一部分是原來(lái)在國(guó)際安檢通道工作了幾年的員工，熟知國(guó)際安檢的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)國(guó)際安檢的檢查流程及各種檢查要求、聯(lián)檢單位的業(yè)務(wù)要求等都非常熟悉，具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；另一部分考慮到國(guó)際航班的特點(diǎn)，挑選了一些外語(yǔ)基礎(chǔ)好，口語(yǔ)能力強(qiáng)的員工，以便更好地服務(wù)好國(guó)際航班的乘客。

　　對(duì)于為何叫"旅檢中隊(duì)"，而非普通的"安檢中隊(duì)"？機(jī)場(chǎng)方面表示，這支隊(duì)伍主要為旅客服務(wù)，而行李過(guò)機(jī)檢查方面則由其他專業(yè)中隊(duì)負(fù)責(zé)。正因?yàn)?重安全又重服務(wù)"，白云安檢在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意度評(píng)測(cè)中，"安檢員是否有禮貌和樂(lè)于助人"和"安檢是否徹底"兩個(gè)項(xiàng)目，最好成績(jī)?yōu)槿蚺琶诙缓偷谌弧?/P>

流利的外語(yǔ)服務(wù)給外賓帶來(lái)很大方便（戴穗恩/拍)

　　根據(jù)國(guó)際出發(fā)特點(diǎn)增加"禁帶"提醒

　　白云機(jī)場(chǎng)表示，國(guó)際中隊(duì)會(huì)重點(diǎn)根據(jù)不同航班、不同時(shí)期旅客所攜帶物品的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以便更好地為旅客服務(wù)。

　　如國(guó)際航班旅客攜含電池儀器設(shè)備較多，而且很多設(shè)備外形等與國(guó)內(nèi)品牌不同，安檢護(hù)衛(wèi)部將收集不同的鋰電池、蓄電池、鎳氫電池、鎳鎘電池、鉛酸電池等的電池標(biāo)識(shí)和圖像專門"學(xué)習(xí)"，確保民航運(yùn)輸安全。此外據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，西方節(jié)日圣誕、新年等，國(guó)際出發(fā)旅客會(huì)帶很多有節(jié)日元素的東西，如"禮花"、"噴雪"及小朋友喜歡的"糖果炮"等，這些物品是嚴(yán)禁帶上飛機(jī)的，需要特別檢查。

　　12月底"圣誕"、"新年"前，白云機(jī)場(chǎng)也將迎來(lái)國(guó)際出發(fā)的高峰，安檢護(hù)衛(wèi)部表示在保證充足人手的前提下，將采取多項(xiàng)措施確保旅客順利出行。一是提前開(kāi)足通道，減少旅客侯檢時(shí)間。二是增加服務(wù)引導(dǎo)人員，引導(dǎo)旅客到正確的通道排隊(duì)候檢。