大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。當(dāng)時間的年輪滑過2012年，深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”)的發(fā)展已經(jīng)走過了19個春秋?；厥拙o扣時代旋律的19年，回首充滿坎坷挑戰(zhàn)的19年，乘著改革開放的春風(fēng)，伴著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，深航在社會各界和廣大旅客的支持下不斷發(fā)展壯大。

為慶祝深航開航19周年，“開心簕杜鵑”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范組在多個航班上與旅客共同為深航開航慶生，在藍(lán)天白云的見證下，在萬米高空將祝福精彩傳遞。同時，深航女孩官方微博也在新浪微

“飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。”一名學(xué)生正在學(xué)校的模擬客艙中進(jìn)行起飛前廣播。類似這樣的廣播實踐是她們每天要進(jìn)行多次的課程。

飛機(jī)在飛行時難免有晃動，學(xué)生們還要進(jìn)行臂力訓(xùn)練，就連做課間操時也要手持三公斤的沙棒進(jìn)行訓(xùn)練，而且必須面帶微笑。圖為：航空服務(wù)專業(yè)高三年級的學(xué)生在課間操期間進(jìn)行力量練習(xí)。 微笑、鞠躬、問好，這些空中乘務(wù)專業(yè)的相關(guān)國際禮儀，也是空乘學(xué)員的必修課。博平臺開展了有獎轉(zhuǎn)發(fā)線上活動，向廣大粉絲征集開航祝福語。

開航19周年，客艙服務(wù)部通過多種形式活動的開展，邀請旅客和網(wǎng)友一起回顧深航的發(fā)展歷程，一同寄語深航的美好明天。在虛擬與現(xiàn)實互動的愉快旅途中，分享精彩難忘的空中故事。

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圖2：“開心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬米高空傳遞祝福。

“開心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬米高空傳遞祝福

“今天是9月17日，是深航開航紀(jì)念日。19年前的今天深航第一架飛機(jī)、第一個航班承載著特區(qū)人的夢想在深圳啟航。”在不同的航班上，一段相同的乘務(wù)長客艙廣播，拉開了“開航19周年”機(jī)上活動的序幕。

在ZH9919深圳飛往上海虹橋的航班上，鄭晨乘務(wù)組首先邀請了幾位多年來經(jīng)常乘坐深航班機(jī)出行的常旅客朋友與大家共同分享他們與深航的成長故事。王英華女士自告奮勇走到前艙，“我今年62歲，93年第一次坐飛機(jī)就是深航的航班。直到現(xiàn)在，將近二十年了，我依舊選擇深航，像家人一樣的溫馨。今天有緣為多年來我支持的深航過19歲生日，心里十分開心，祝福深航到永遠(yuǎn)。”簡短的話語講述著王女士與深航的故事。隨后的有獎問答環(huán)節(jié)，乘務(wù)組圍繞著深航的發(fā)展歷程設(shè)立了五道問題，大家爭先恐后地舉手搶答，最終王女士以五道題目全部答對的優(yōu)異成績獲得了該環(huán)節(jié)送出的第一架“大運號”飛機(jī)模型。

在ZH9973深圳飛往成都的航班上，汪瑛乘務(wù)組通過機(jī)上廣播向旅客詳細(xì)介紹了深航19年的發(fā)展歷程，并將珍藏版飛機(jī)模型送給客艙里的小朋友。一位名叫馮意的小朋友是當(dāng)天航班上年紀(jì)最小的乘客，她的母親說她現(xiàn)在已經(jīng)是尊鵬俱樂部的會員。乘務(wù)長汪瑛在深航開航初期便來到公司從事乘務(wù)員工作，伴隨著深航的發(fā)展，她將自己的青春全部獻(xiàn)給了她深愛的藍(lán)天。在航班結(jié)束前，汪瑛親自帶領(lǐng)乘務(wù)組為旅客送上了開航19周年特別推出的手語操《感謝你》，一段手語承載著太多的感動，這份感動也贏得了旅客的熱烈掌聲。

在ZH9931深圳飛往哈爾濱的航班上，高悅乘務(wù)組將事先準(zhǔn)備好的祝福板拿進(jìn)客艙，邀請旅客將寫滿祝福話語的紙貼貼在祝福板上。“長大后我要當(dāng)飛行員，開著飛機(jī)帶著深航的漂亮姐姐去美麗的地方。”一位小旅客稚嫩的話語感動了乘務(wù)組，也感動了在座的所有旅客。

在ZH9829深圳飛往大連的航班上，田燁乘務(wù)組將客艙布置得格外喜慶?；迎h(huán)節(jié)，旅客紛紛走到前艙，通過廣播講述各自的深航情緣。一個個看似平淡的故事，表達(dá)了旅客對深航的認(rèn)可;一句句充滿溫馨的祝福，傳遞著旅客對深航的支持。

圖3：“開心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬米高空傳遞祝福。

深航女孩官方微博：生日祝福微博傳遞

“‘深’情一片，‘航’程萬里;‘生’在特區(qū)，‘日’新月異;‘快’馬加鞭，‘樂’享九州。祝深航開航19周年，生日快樂!”這是微博粉絲@深陷的蒼穹 在深航女孩官方微博留下的生日祝福。看著網(wǎng)友送上的每一句祝福，感動之余，更多的是對每一個深航人的鼓舞和鞭策。

“深航女孩”作為深航全力打造的兩個子品牌之一，在開航19周年之際，利用新浪微博平臺發(fā)起了有獎轉(zhuǎn)發(fā)征集祝福線上活動?；顒拥玫搅宋⒉┓劢z的熱情參與，在短短的5天時間里，活動微博被轉(zhuǎn)發(fā)4584次，評論3493條。

成績記載著歷史，更寄托著希望。十九年征程，十九年收獲，在深航開航19周年之際，帶著旅客的祈盼與祝福，“民族之鵬”必將在無際的天空展翅高飛。