作為一名新乘務(wù)長來說，張婷認(rèn)為讓她感觸最多的是團(tuán)隊理念。每一個乘務(wù)組、每一個小組、每一個職能單元、客艙部，都是一個團(tuán)隊，相對獨立又互相支持，乘務(wù)長都應(yīng)具有這樣的團(tuán)隊理念。記得在一次執(zhí)行航班過程中，一名乘務(wù)員急匆匆的來到前艙向張婷報告客艙有位旅客身體不適，頭暈，呼吸困難要吸氧，張婷并未因突發(fā)情況慌張，而是思路清晰的做出判斷，先讓頭等艙乘務(wù)員在前廚房監(jiān)控客艙，然后和后艙乘務(wù)員來到旅客身邊，得知有隨行家人后，再次仔細(xì)詢問了旅客身體狀況，是否有病史及現(xiàn)在不適的程度，同時又讓乘務(wù)員在此期間和周圍旅客協(xié)商為身體不適的旅客調(diào)換座位使其有足夠休息的空間，同時，為旅客準(zhǔn)備溫糖水及毛巾，并打開通風(fēng)口，試著和旅客慢慢溝通，讓其舒展身體，用毛巾擦拭胳膊及雙手，這樣下來，旅客的家人也慢慢發(fā)現(xiàn)呼吸平穩(wěn)了許多，臉色也好轉(zhuǎn)了，緊縮的眉頭終于舒展了。

作為一名新乘務(wù)長各方面壓力很大，但是張婷能遇事不慌，沉著冷靜的帶領(lǐng)乘務(wù)組解決飛行中遇到各種各樣的情況。新星之星，已慢慢升起，張婷會已以更加優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量在每個航班中綻放更絢麗的光彩!