青春在路上

青春是美麗的，是一切鼓舞的源泉，青春的美妙便在于希望可以做出一切。采訪(fǎng)中，曹典坦言，不知什么時(shí)候愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了在藍(lán)天與白云之間翱翔。

曹典說(shuō)：“做空乘不僅僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，更要講究服務(wù)的技巧與藝術(shù)。一名優(yōu)秀的乘務(wù)員既要有職場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)和干練，也要有一顆寬容大度的心。用專(zhuān)業(yè)的技巧服務(wù)于旅客，更要用親人般的感情溫暖旅客。服務(wù)是需要技巧的，前提就是用心。我推崇服務(wù)至上的理念，顧客滿(mǎn)意是我工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。”

或許，最可貴的，不是一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)如何，而是一個(gè)人能一如既往保持著“空杯心態(tài)”，不斷學(xué)習(xí)。曹典這種待工作精益求精，一絲不茍，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，反復(fù)練習(xí)、揣摩，直到讓自己滿(mǎn)意的態(tài)度，對(duì)自己近乎苛刻的要求，使她自工作以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)一絲差錯(cuò)。

到今天，曹典的飛行生活已兩年有余，其中的故事也是無(wú)數(shù)。信手拈來(lái)，就是一例。

2014年夏季某天，航班延誤，地面等待期間，客艙溫度較高。一名坐在后艙的先生突然說(shuō)自己胸口不舒服，要下飛機(jī)，后艙乘務(wù)員過(guò)來(lái)匯報(bào)，曹典趕緊趕過(guò)去查看，只見(jiàn)那位先生臉色蒼白，嘴唇發(fā)青，汗珠不停地往下流。憑借平日培訓(xùn)及自學(xué)的醫(yī)務(wù)常識(shí)，曹典趕緊把乘客扶到頭等艙，并幫他倒了一杯溫糖水，待他好些時(shí)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了下?tīng)顩r，原來(lái)他一熱就會(huì)焦躁不安。得知并不是因身體不適引發(fā)的病癥，曹典心里也放心了，旅程中一直陪伴乘客左右，并說(shuō)些愉快的話(huà)題轉(zhuǎn)移乘客注意力，使乘客盡量放松。最后飛機(jī)安全著落在石家莊，這位先生下飛機(jī)前不斷對(duì)曹典表示感謝，曹典微笑地對(duì)乘客表示，這是她的職責(zé)。這樣的事情，在曹典的飛行經(jīng)歷中，時(shí)有發(fā)生，每每如此，曹典總能想到諾貝爾和平獎(jiǎng)得主任特蕾莎修女說(shuō)過(guò)的，“我們常常無(wú)法做出偉大的事，但我們可以用偉大的愛(ài)去做一些小事”。

“老年時(shí)最大的安慰莫過(guò)于意識(shí)到，已把全部青春的力量都獻(xiàn)給了永不衰老的事業(yè)。”叔本華的這句話(huà)一直是曹典激勵(lì)自己的目標(biāo)。采訪(fǎng)最后，曹典說(shuō)：“從我穿上空姐美麗制服的那一刻開(kāi)始，我就沒(méi)有后悔過(guò)我的選擇，因?yàn)轱w翔在藍(lán)天中是我的夢(mèng)想，我愿意為藍(lán)天繼續(xù)綻放美麗的青春與微笑。”

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