航空公司招聘：空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總

空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（1-10）
1.請(qǐng)做一下自我介紹。
2.你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員？
3.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？
4.你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？
7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？
8.請(qǐng)你說(shuō)一說(shuō)學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？
9.你以前做過(guò)兼職嗎？
10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么？

空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（11-20）
11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么？
12.在上大學(xué)前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看？
15.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀？
16.你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么？
17.你向其它公司申請(qǐng)了嗎？
18.你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何？
19.你有資格證和特殊技能嗎？
20.你認(rèn)為自己的性格如何？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（21-30）
21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？
22.學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事？
23.你喜歡什么俱樂(lè)部活動(dòng)？
24.你有學(xué)位嗎？
25.你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾危?br /> 26.你最喜歡哪一課？
27.你在大學(xué)的專業(yè)是什么？
28.你畢業(yè)于哪一所高中（大學(xué)）？
29.你理想中的女性形象應(yīng)該如何？
30.你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（31-40）
31.你最近關(guān)心什么？
32.大學(xué)時(shí)做過(guò)什么活動(dòng)？
33.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)你所知道的雞尾酒的種類
34.你的英語(yǔ)水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么？
37.請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛(ài)結(jié)婚和通過(guò)媒人介紹結(jié)婚的看法
38今天心情如何？
39.你的興趣是什么？
40.如果乘客暈機(jī)你該如何處理？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（41-50）
41.你如何保持健康？
42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？
43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？
44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？
45.你做過(guò)兼職嗎？
46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？
47.你對(duì)女性吸煙問(wèn)題如何看？
48.你有座右銘嗎？
49.你擅長(zhǎng)社交嗎？
50.如果飛機(jī)上有兩個(gè)嬰兒哭，你如何處理？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（51-60）
51.如果有客人向你提出約會(huì)，你怎樣對(duì)待？
52.如果有客人在飛機(jī)上推銷(xiāo)產(chǎn)品，你怎樣處理？
53.如果你和你的同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎樣處理？
54.同一件事情，你的同事和領(lǐng)導(dǎo)各持不同的意見(jiàn)，你怎樣處理？
55.飛機(jī)上有乘客問(wèn)妳要電話怎么辦？
56.遇到酒醉的客人怎么處理？
57.你的專業(yè)可以找到更好的工作，為什么還選擇來(lái)面試空姐？
58.做一名空乘人員有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？
59.你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)
60.你會(huì)怎樣對(duì)地年不喜歡的旅客?


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（61-70）
61.如果遇上性騷擾怎么辦？
62.如果遇到不講理的旅客怎么辦?
63.你對(duì)空姐的工作有那些了解?
64.你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?
65.有兩位互相認(rèn)識(shí)的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說(shuō)話聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？
66.窄體機(jī)或公務(wù)艙，在用餐時(shí)間，前排的旅客將座椅靠背調(diào)低并且已熟睡，他影響到后排的旅客用餐，此時(shí)，你應(yīng)該如何做？
67.如果旅客已熟睡，沒(méi)有系好安全帶，遇到忽然的顛簸時(shí)，你是否需要叫醒該旅客？為什麼？
68.旅客對(duì)餐食的口味或質(zhì)量不滿意，你應(yīng)該如何解釋？
69.定餐期間，熱食只剩下最后一種主菜，旅客沒(méi)有選擇，你應(yīng)該如何介紹或送出？
70.頭等艙的旅客上洗手間需要排隊(duì)時(shí)，你應(yīng)該如何安排？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（71-80）
71.如果旅客覺(jué)得餐食很好吃，想多要一份，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有備份的，你應(yīng)該如何做解釋？
72.長(zhǎng)途飛行時(shí)，某位旅客已經(jīng)喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續(xù)再喝。他覺(jué)得這是頭等艙的待遇，此時(shí)你應(yīng)該如何勸說(shuō)？
73.旅客對(duì)娛樂(lè)系統(tǒng)不滿，說(shuō)節(jié)目都已經(jīng)看過(guò)了，你應(yīng)該如何解釋？
74.行李架和衣帽間已滿，后上飛機(jī)的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運(yùn)？你應(yīng)該如何安置？
75.偶爾會(huì)有混艙位現(xiàn)象,頭等艙的旅客對(duì)此不是很滿意,你應(yīng)該如何解釋?
76.乘務(wù)員與一位頭等艙的旅客進(jìn)行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺(jué)得自己被冷落了。此時(shí)，你發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何協(xié)助并解圍？
77.多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務(wù)長(zhǎng)要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應(yīng)該如何解決？
78.當(dāng)同艙位的乘務(wù)員對(duì)頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應(yīng)該如何讓她更好地配合你？
79.旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應(yīng)該做些什么？
80.如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒(méi)有原材料，你應(yīng)該如何解釋？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（81-90）
81.起飛時(shí)間已到，值機(jī)人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿，你應(yīng)該如何解釋？
82.當(dāng)旅客換鞋時(shí)，你正好在巡視客艙，你應(yīng)該如何向旅客介紹新推出的產(chǎn)品？
83定餐前飲料時(shí)，如何向旅客介紹新推出的雞尾酒？
84已經(jīng)廣播下降前安全檢查，旅客要求用餐，你應(yīng)該如何為他服務(wù)？
85.因?yàn)樘鞖庠?，航班延誤，需要等待。有位旅客以前乘坐航班時(shí)，遇到過(guò)緊急情況，心里有恐懼感，你應(yīng)該如何安撫？
86.現(xiàn)在兩艙服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什麼？
87.現(xiàn)在兩艙服務(wù)存在哪些不足？
88.你覺(jué)得現(xiàn)在兩艙乘務(wù)員的現(xiàn)狀如何？
89.如何能更好地提高兩艙服務(wù)？有何建議？
90.乘務(wù)員應(yīng)如何給旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回頭客？


空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總（91-94）
91.兩艙客人登機(jī)前，應(yīng)如何布置客艙？
92.起飛后的第一個(gè)服務(wù)程序是什么？有哪些具體內(nèi)容？
93.餐譜和訂餐服務(wù)有什么新要求？
94空中休閑、娛樂(lè)用品服務(wù)包括哪些？
回答故事性問(wèn)題的技巧
每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標(biāo)則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準(zhǔn)備，那么在面試時(shí)，就不會(huì)因?yàn)榫o張過(guò)度而表現(xiàn)失常。