客艙服務(wù)實(shí)操程序

1. 乘務(wù)組登機(jī)

2. 清倉 行李架、客艙、洗手間、衣帽間、儲(chǔ)物柜

3. 檢查應(yīng)急設(shè)備(乘務(wù)員座椅下方、后緊急設(shè)備貯藏位、安全演示包貯藏柜)

應(yīng)急燈光 服務(wù)設(shè)施(呼喚鈴、閱讀燈、座椅靠背) 廚房

清點(diǎn)機(jī)供品 預(yù)熱餐食準(zhǔn)備水車

4. 檢查后艙衛(wèi)生

5. 前方報(bào)告 機(jī)組協(xié)作會(huì)

6. 迎客前貯備

7. 迎客

8. 緊急出口資格確認(rèn) 精英致意

9. 關(guān)艙門 報(bào)告機(jī)長

10. 預(yù)位

11. 各區(qū)域致意

12. 安全檢查

13. 安全演示

14. 再次安全檢查

15. 自身安全確認(rèn)

16. 打開洗手間門鎖 加熱餐食

17. 機(jī)上娛樂設(shè)施 耳機(jī)、報(bào)紙、毛毯 調(diào)試耳機(jī)

18. 水車(濕紙巾) 餐車

19. 細(xì)微服務(wù) 明珠卡

20. 廣播 回收耳機(jī)

21. 安全檢查

22. 自身安全確認(rèn)

23. 飛機(jī)下降前的廣播

24. 安全帶燈滅 解除預(yù)位

25. 開艙門

26. 送客

27. 清倉再次確認(rèn)解除預(yù)位