中國民航報、中國民航網 記者胡海波 報道：記者最近從民航局獲悉，在面向民航局機關全體公務員進行的服務滿意度測評中，服務局所屬各服務單位平均滿意度達到97%。同時，服務局所屬各機場巴士運營公司也在首都機場開展的滿意度調查中，各項指標得到穩(wěn)步提升。

　　為進一步提升服務保障水平，切實做好機關服務工作，服務局在2011年全面開展了"服務管理年"活動，制定了以用心服務、創(chuàng)新服務為重點的服務工作目標，以精細化管理為重點的管理工作目標。在全局范圍內推行規(guī)范服務，實行統(tǒng)一著裝，優(yōu)化服務流程，細化服務標準，落實目標責任制，大力推進精細化管理，開展崗位技能大練兵。同時完善服務監(jiān)督機制，通過內網和服務局監(jiān)督電話搭建與服務對象的溝通平臺，取得了明顯成效。

　　2011年，服務局繼續(xù)推出為機關辦實事的承諾，有效地完成了機關安裝門禁系統(tǒng)；增建健身房洗浴室；夏季為機關人員提供飲用礦泉水；宿舍區(qū)進行環(huán)境改造；后勤基地提供環(huán)保綠色農副產品；辦公樓大廳接待室設計和前期實施等6件實事。

　　服務局還結合實際適時推出了一些全新的人性化服務項目，例如開通廣源小區(qū)班車，解決機關人員子女入托問題，調整洗衣房樓層，為機關人員提供私車咨詢服務和防凍液免費檢測，開展"宿舍區(qū)維修日"和"環(huán)境清潔月"等等。

　　記者了解到，2012年，服務局將按照"以科學發(fā)展觀為指導，以后勤文化建設為引領，以深化后勤改革為動力"的工作宗旨，繼續(xù)深入開展"服務管理年"活動，繼續(xù)承諾辦好6件實事，努力為民航局機關高效運轉提供有力的后勤服務保障。