從天津機場了解到，2012年“春運”即將在1月8日拉開序幕，天津機場預(yù)計將在春運期間完成旅客吞吐量88萬人次，與去年同期相比增長了10%。經(jīng)過機場粗略統(tǒng)計，各航空公司在春運期間的加班包機達到194架次。

　　根據(jù)春運期間客流集中、量大的特點，天津機場又新增７項服務(wù)舉措，即“春運愛心之旅系列服務(wù)”。第一時間為旅客提供問詢、引導(dǎo)、答疑解難服務(wù)；每天隨機選定一人為當日“幸運旅客”，將為該旅客提供滿意座位、引導(dǎo)、登機、行李托運等全過程優(yōu)先體驗；為現(xiàn)役軍人、市級以上勞模、特級教師、一年內(nèi)無償獻血者等旅客提供為優(yōu)先辦票、優(yōu)先通關(guān)、優(yōu)先邊檢、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機的“五優(yōu)（無憂）服務(wù)”；抽調(diào)機場客運服務(wù)部各崗位管理團隊及業(yè)務(wù)骨干在大面積航班不正常情況下，在隔離區(qū)內(nèi)外設(shè)立“航延旅客疏導(dǎo)區(qū)”，并為旅客配備了飲水、報紙、雜志、撲克、棋類等休閑物品；“行李快提”（PBC服務(wù)）；將根據(jù)旅客國籍，用中、英、日、韓４種語言向旅客問候；春運期間將旅客服務(wù)時限類指標標準提高，有效壓縮旅客辦理乘機手續(xù)、旅客等候時間。

　　同時，天津機場國內(nèi)值機柜臺將全部開放，設(shè)老弱病殘孕等特殊旅客柜臺，晚到旅客柜臺，貴賓、頭等艙、VIP、航空公司金卡、銀卡柜臺等，所有柜臺員工將全員上崗，以最快的速度為乘機旅客辦理乘機手續(xù)。（宋艾蓮）