山航探索培訓(xùn)新模式　保障飛行英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果

　　民航資源網(wǎng)2012年5月22日消息：根據(jù)《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中航集團(tuán)、國(guó)航主要領(lǐng)導(dǎo)在山航調(diào)研時(shí)重要講話精神的通知》（山航集團(tuán)【2012】100號(hào)）文件精神，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“山航”）培訓(xùn)部通用培訓(xùn)中心于近日組織員工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)。會(huì)上，曹松文處長(zhǎng)宣讀了《王昌順總經(jīng)理在山航集團(tuán)、股份領(lǐng)導(dǎo)班子座談會(huì)上的講話》、《王昌順總經(jīng)理在山航集團(tuán)干部大會(huì)上的講話》和《樊澄書記在山航集團(tuán)、股份領(lǐng)導(dǎo)班子座談會(huì)上的講話》。從文件的學(xué)習(xí)中，員工們深刻領(lǐng)會(huì)了王總、樊總對(duì)山航所取得優(yōu)秀成績(jī)的肯定，認(rèn)識(shí)到這是在山東省委、省政府的正確指導(dǎo)下，在中航集團(tuán)、國(guó)航的支持下，在山航歷任領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，山航全體干部員工團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取所取得的成果。

　　當(dāng)今世界知識(shí)浩如煙海，科技日新月異，一個(gè)人不注重學(xué)習(xí)，不善于接受新鮮事物，就可能成為時(shí)代的棄兒，同樣，一個(gè)企業(yè)也只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，更新工作方法，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。根據(jù)公司“十二五”的發(fā)展規(guī)劃和2012年的工作思路可以看出，公司今年是SKYTRAX上四星的關(guān)鍵一年，我們只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能跟上山航不斷提升服務(wù)品牌的步伐。對(duì)培訓(xùn)部而言，管理的系統(tǒng)化、精細(xì)化、科學(xué)化水平要求也變得更高，唯有創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變工作方式方法，才能化解前進(jìn)中的各種矛盾，開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。

　　通過(guò)逐條梳理，通用培訓(xùn)中心重點(diǎn)針對(duì)與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行解讀分析進(jìn)行了討論。2012年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最為復(fù)雜、不確定因素更強(qiáng)的一年，民航業(yè)發(fā)展將面臨較大的困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)持續(xù)而來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，通用培訓(xùn)中心在英語(yǔ)培訓(xùn)方面積極探索培訓(xùn)新模式，保障英語(yǔ)學(xué)習(xí)高效果，在年初制定的《2012年英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃》的基礎(chǔ)之上，做好以下幾方面：

加大學(xué)習(xí)飛行員英語(yǔ)的宣貫力度

　　英語(yǔ)語(yǔ)言能力4級(jí)及以上執(zhí)照簽注是國(guó)際民航組織對(duì)飛行員執(zhí)行航班時(shí)語(yǔ)言能力的要求。為滿足這一要求，民航局規(guī)定從2010年5月5日起，首都機(jī)場(chǎng)所有起飛和落地的航班一律使用英語(yǔ)進(jìn)行無(wú)線電通話。從2011年5月5日起，在上海和廣州兩地三機(jī)場(chǎng)逐步提高英語(yǔ)通話航班的比例。截止2012年1月底，本公司現(xiàn)持有ICAO 4飛行執(zhí)照人員共350人，ICAO4持有率60.87%。其中機(jī)長(zhǎng)123人、三副以上副駕駛127人、三副未放兩人制副駕駛26人、四副副駕駛及學(xué)員74人。

　　圖：飛行人員ICAO持有率

　　從這些數(shù)據(jù)中可以看出飛行員英語(yǔ)的發(fā)展空間還很大，還有很多的人員可以重點(diǎn)挖掘，為此要加大學(xué)習(xí)飛行員英語(yǔ)的宣貫力度。一是要多開(kāi)展與飛行技術(shù)管理部、飛行部的需求交流會(huì)，請(qǐng)飛行領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致宣講英語(yǔ)培訓(xùn)工作的要求及重要性。二是宣傳民航局《關(guān)于北京首都機(jī)場(chǎng)逐步推行英語(yǔ)無(wú)線電通話有關(guān)事宜的通知》和國(guó)航英語(yǔ)培訓(xùn)例會(huì)的精神和要求，提高全體飛行人員，尤其是飛行干部對(duì)英語(yǔ)工作的重視程度。三是發(fā)揮飛行干部領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，激發(fā)廣大飛行員英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)英語(yǔ)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

探索培訓(xùn)新模式，保障學(xué)習(xí)高效率

　　在已經(jīng)進(jìn)行的兩期短期班和兩期三階段中期班的飛行員ICAO英語(yǔ)培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在飛行員英語(yǔ)水平差異大，受訓(xùn)人員年齡差異大等特點(diǎn)。為了在短期內(nèi)使學(xué)員能夠在提升英語(yǔ)水平的同時(shí)，充分做好參加ICAO英語(yǔ)考前的準(zhǔn)備，培訓(xùn)部通用培訓(xùn)中心積極與授課教員溝通，制定了如下措施：一是整個(gè)教學(xué)內(nèi)容緊緊圍繞考試進(jìn)行大量的模擬訓(xùn)練，強(qiáng)度大，針對(duì)性強(qiáng)。二是在口語(yǔ)教學(xué)方面，根據(jù)學(xué)員的英語(yǔ)水平和專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)答案進(jìn)行不斷修訂，使之簡(jiǎn)單易記，解決學(xué)員自我組織英語(yǔ)答案不規(guī)范的困難，便于學(xué)員的學(xué)習(xí)。三是開(kāi)發(fā)“飛行員ICAO英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)”軟件。通過(guò)借助這些新技術(shù)的支持，為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的新的方式，有力地配合培訓(xùn)的開(kāi)展。四是開(kāi)設(shè)晚間輔導(dǎo)課，為學(xué)員學(xué)習(xí)提高個(gè)性化的支持。五是借助qq群、微信等網(wǎng)絡(luò)手段，及時(shí)更新培訓(xùn)資料，方便飛行員使用。六是增加每日背誦內(nèi)容，將聽(tīng)力或口語(yǔ)中的難點(diǎn)重點(diǎn)摘錄下來(lái)，在熟讀的基礎(chǔ)上要求背誦，加大復(fù)習(xí)力度。

加強(qiáng)合作互利雙贏，面對(duì)矛盾迎難而上

　　王昌順總經(jīng)理指出山航和國(guó)航的戰(zhàn)略合作是山東省和中航集團(tuán)的合作典范和友誼結(jié)晶。合作八年以來(lái)，山航和國(guó)航保持了良好的合作關(guān)系，極大的擴(kuò)展了發(fā)展的空間，實(shí)現(xiàn)了互利雙贏。在如此有利的大背景下，培訓(xùn)部要解決好幾個(gè)目前面臨的矛盾：生產(chǎn)任務(wù)重和加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)力度的矛盾，考試考題更新快和學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源少的矛盾，飛行人員訓(xùn)練時(shí)間不同和培訓(xùn)時(shí)間固定的矛盾，學(xué)員積極性亟待提高和缺少獎(jiǎng)罰政策的矛盾。為了解決這些矛盾，通用培訓(xùn)中心一是學(xué)習(xí)國(guó)航英語(yǔ)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)綜合管理能力水平的提升。二積極拓展培訓(xùn)思路，利用現(xiàn)有資源與民航干部管理學(xué)院老師協(xié)調(diào)，商議通過(guò)可以不用根據(jù)報(bào)名人員上課，即如有飛行員因飛行訓(xùn)練或是培訓(xùn)期間通過(guò)ICAO四級(jí)考試，此名額可以給另一人使用。三是協(xié)調(diào)在濟(jì)南開(kāi)設(shè)飛行員ICAO四級(jí)培訓(xùn)課程，方便濟(jì)南飛行員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的隨機(jī)性。四是共享培訓(xùn)資源，積極向有經(jīng)驗(yàn)的公司或部門走訪交流，學(xué)習(xí)更新培訓(xùn)資源。五是與相關(guān)部門開(kāi)展協(xié)調(diào)會(huì)，為制定相關(guān)政策提供可行性建議。

　　除此之外，通用培訓(xùn)中心也十分重視其他部門員工的英語(yǔ)培訓(xùn)，繼地服專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)之后將開(kāi)展財(cái)務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、營(yíng)銷委專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)和全外教授課的交際英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。我們將本著公司“推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的要求，伴隨著 “服務(wù)上四星”工程的實(shí)施，積極推進(jìn)英語(yǔ)培訓(xùn)工程。

　?。ㄗ髡邌挝唬荷綎|航空培訓(xùn)部）