《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者朱思平 通訊員王莉麗 報(bào)道："鉆石恒久遠(yuǎn)，服務(wù)永難忘。"5月25日，當(dāng)南航珠海公司資深乘務(wù)長趙彩蘭向記者講述24日她在與姐妹們執(zhí)行CZ3761/2航班任務(wù)、幫助旅客盧女士找回丟失的一克拉大鉆戒時這樣感嘆。

　　5月24日下午，CZ3761/2航班從西安起飛飛往長沙及珠海。在飛機(jī)快達(dá)到長沙的航程中，旅客盧女士從后艙洗手間出來時告訴乘務(wù)員黃雯，"自己的一克拉大鉆戒不見了"。黃雯馬上報(bào)告乘務(wù)長趙彩蘭。趙彩蘭果斷決定將后艙洗手間鎖閉，并要求乘務(wù)員對洗手間和盧女士座位附近進(jìn)行查找。接到查找命令后，大家分工合作，乘務(wù)員黃雯徒手將洗手間垃圾桶翻了個底朝天，也沒有發(fā)現(xiàn)鉆戒；乘務(wù)員李欣在盧女士座位附近上下翻了個遍，也沒有沒有收獲；安全員張建也積極協(xié)助查找，但可惜的是連鉆戒的影子都沒見著。

　　"鉆戒是在飛機(jī)上丟失的，只要沒有被別人撿到，就一定可以找到。"趙彩蘭安慰盧女士。飛機(jī)到了中途站長沙后，趙彩蘭請盧女士暫時不要下飛機(jī)，乘務(wù)組也沒有讓其他無關(guān)人員進(jìn)入客艙，大家決定再次幫助盧女士查找鉆戒。于是，乘務(wù)員、安全員從前艙到后艙，幾乎是趴在地板上借助手電筒、一點(diǎn)一點(diǎn)地查找，但仍然沒有找到。當(dāng)大家都覺得無望的時候，黃雯提醒盧女士，"請您最后再仔細(xì)檢查一下您的包，看看包的夾層，這樣我們也就甘心了。"果然奇跡發(fā)生了，亮閃閃的一克拉大鉆戒竟然"躺"在在盧女士包的內(nèi)夾層里！在場的所有人都發(fā)出驚喜的尖叫聲并鼓起了掌來。

　　盧女士也激動地?zé)釡I盈眶，她說，"估計(jì)是自己拿包里的東西時，鉆戒被包'劫持'了，讓大家辛苦一場，很過意不去。"她表示，這個鉆戒是她15年幸福婚姻的象征，對她來說非常重要！臨下飛機(jī)前，盧女士寫下了一封熱情洋溢的感謝信。她在信中寫道"……真的，非常感謝您們！我愛你們！"。