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　　 “空姐”一個特殊的職業(yè)，穿著漂亮的制服，穿梭于不同的城市，以優(yōu)雅的姿態(tài)出現(xiàn)在機艙里，以甜美的笑容迎接四海賓朋。飛上藍天幾乎是每個女孩都曾有過的夢想，正是因為有著同樣的夢想，我們走到一起。

　　2012年2月13日，我們正式走進了東航云南有限公司這個大家庭，開始了我們?yōu)槠谌齻€月的乘務(wù)員初始訓練。剛剛走進培訓中心的我們都還有一些不適應(yīng)，但在班主任和教員的關(guān)心下，彼此陌生的我們體會到了團隊的力量，讓陌生的我們彼此有了認識和了解。

　　到現(xiàn)在培訓已經(jīng)過半了，在這一個多月的培訓中，我們學習了企業(yè)文化、飛機常識、航空氣象、航行知識和商務(wù)知識5門相關(guān)知識，也學習了乘務(wù)禮儀、運行規(guī)則、溝通技巧和機上英語情景會話。緊湊的課程安排、讓我們感到要學的東西還有很多，馬上我們將進入專業(yè)課程的學習，此時我們已深深體會到了乘務(wù)員光環(huán)下的艱辛，讓我們感受到了服務(wù)工作的不易。原以為穿上美麗的制服，優(yōu)雅的往飛機里一站，簡單的服務(wù)流程就可以結(jié)束一天的工作，但是經(jīng)過一段時間的學習了解后，我們發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員需要身兼數(shù)職，在空中是醫(yī)生也是朋友；要懂地理也要懂文藝；是安全的守護者也是旅客的貼心人……

　　還記得剛參加培訓一臉稚氣的我們，不統(tǒng)一的著裝、不一樣的發(fā)飾、懶散的坐姿，但是一個月后再來看看現(xiàn)在的我們，統(tǒng)一的著裝，頭上沒有一絲凌亂的頭發(fā)，臉上帶著微笑，標準的站姿，親切的問候，每一個動作，我們都以乘務(wù)員的標準要求自己。

　　每一堂課，教員會把自己在飛行中的經(jīng)歷以教學案例方式講授給我們，由淺入深、生動有趣中我們掌握了服務(wù)標準，服務(wù)課的教員告訴我們：在飛機上，必須用微笑和溫暖如春的服務(wù)，對待每一位旅客。DGR教員教會我們飛機上如何處置危險品。

　　在這一個多月的培訓中，我們學到了許多，感受了許多，領(lǐng)悟了許多。我們非常感謝每一位教員的細心指導，讓我們懂得怎樣樹立自己良好的職業(yè)形象，讓我們懂得服務(wù)必須從小做起，從一點一滴做起，只有將這些標準變?yōu)樽约喊l(fā)自內(nèi)心的習慣后，才能真正成為一名合格的東方天使。我們相信在接下來一個多月的培訓時間里我們會更加努力，用心學習。

　　在今后的工作中，我們依然會堅定自己最初的夢想，完成東航賦予我們每一次飛行的使命，我們相信，啟航就從這里開始……（中國民航網(wǎng) 通訊員張艷、郭劍穎）