中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李奕潔 楊薇 報(bào)道：2012年4月6日晚，隨著MU7526登機(jī)音樂徐徐響起，由烏魯木齊前往云南昆明的旅客已隨著人流涌入客艙陸續(xù)入座，跟在人群最后的一老一小漸漸印入了人們的視線：老奶奶約莫七十多歲，頭發(fā)花白，身子微駝，背著個(gè)半舊的旅行包，右手臂纏著紗布看似受了傷，左手的臂彎里夾著個(gè)不滿周歲的孩子，那孩子正在嚎啕大哭，小臉漲得通紅.....很快，正在機(jī)艙門口迎客的乘務(wù)長(zhǎng)楊薇注意到了一幕，同為人母的她意識(shí)到這個(gè)孩子有些不對(duì)勁.

　　乘務(wù)員牟坤為祖孫倆調(diào)整了較為舒適寬敞的座位安排入座，并給孩子躺下來測(cè)量體溫。這時(shí)飛機(jī)已徐徐升空，十分鐘后，體溫計(jì)顯示39度！乘務(wù)長(zhǎng)尋找醫(yī)生無果后便果斷承擔(dān)了嬰兒看護(hù)和照顧的重任。詢問中得知，老人因走路不穩(wěn)摔傷了右手，準(zhǔn)備將孩子帶回云南交給在縣里做醫(yī)生的女兒，連夜趕火車到烏市，在火車站住了一晚因?yàn)樾÷灭^條件不好孩子著了涼。這時(shí)老奶奶拿出隨身的-大包藥，老人家不識(shí)字，乘務(wù)員從中找出了退燒藥喂孩子服下。乘務(wù)長(zhǎng)一路像帶自己的孩子一樣，耐心的哄著孩子喂奶粉、吃流食，終于在飛機(jī)降落西安時(shí)孩子退燒了。因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便，乘務(wù)員幫祖孫倆換取了過站登機(jī)牌讓他們留在機(jī)上方便照顧。

　　這時(shí)乘務(wù)員想到孩子的母親是醫(yī)生，何不提前告知她孩子身體狀況讓她提前做些準(zhǔn)備。然而意外又發(fā)生了，老人家的手機(jī)丟了，電話號(hào)碼也記不清！乘務(wù)長(zhǎng)動(dòng)員全體乘務(wù)員和清潔隊(duì)的同事，一排一排地毯式的搜尋，終于在客艙最后一排夾縫中找到了！趕在西安起飛前撥通了電話，告知祖孫倆的現(xiàn)狀及飛機(jī)落地時(shí)間后才安下心來。第二段的飛行中乘務(wù)員依然耐心的哄孩子睡覺，扶著老奶奶上廁所……漸漸地孩子不再哭鬧，取而代之的是孩子甜甜的酣睡聲，客艙中慢慢安靜了下來，周圍旅客懸著的一顆心也平靜了下來。

　　這一路上情景的被周圍的旅客看在眼里，大家都紛紛為東航的服務(wù)翹起了大拇指，有的還拿出相機(jī)要與乘務(wù)員合影，為有幸能乘坐東航航班而感到高興。飛機(jī)已經(jīng)離地面越來越近了，昆明巫家壩機(jī)場(chǎng)的燈光毫不吝惜得灑向整個(gè)跑道，照得尾翼上的中國(guó)東方航空公司的標(biāo)志異樣得鮮艷。