中國民航網(wǎng) 通訊員楊金榮 報道：為了推廣公司夏秋季銷售與服務產(chǎn)品，3月9日各航站業(yè)務骨干匯聚在國航客艙服務部召開"2012夏秋產(chǎn)品推介培訓會"。通過公司各部門闡述自己服務產(chǎn)品，統(tǒng)一認知，讓客戶更好地了解國航產(chǎn)品和服務，為銷售和運營提供有力支持，達到為旅客提供更優(yōu)質(zhì)服務的目的。

　　客艙服務部對此工作十分重視，指定相關部門進行前期認真準備工作，從機型引進、兩艙座椅改造、服務提升等方面收集大量資料信息，精心制作PPT演示文稿。推介會上介紹了國航全新升級A330-200飛機，公務艙實現(xiàn)180度全平躺座椅，讓旅客感受更多自由舒適的個人空間。B777-300ER豪華遠程飛機，兩艙座椅有隔板環(huán)繞形成獨立包間，座椅可完全平放，形成一張空中睡床，使兩艙旅客休息環(huán)境更加舒適私密。全新設計的環(huán)保型廚房，帶給旅客更完美的酒品與餐食的口感保障。中央吧臺區(qū)成為旅客休閑駐足的放松區(qū)域。全艙實現(xiàn)音頻/視頻娛樂點播服務，為旅客帶來更多旅途樂趣。與A380追求單體最大相比,國航始終致力于為旅客提供:最佳個人空間，更環(huán)保飛行，更遠航程。

　　聚焦兩艙服務提升，在兩艙繼續(xù)推進"一對一"服務方式，推出"點餐式服務--Dine on demand"。供餐時，為每一位乘客提供一杯礦泉水，頭等艙增加蘭花服務，為兩艙旅客打造更高品質(zhì)餐飲服務享受。兩艙旅客休息時，主動提供被褥，適時關注，避免打擾，讓旅客"靜"享機上夜床服務。滬廣深精品航線推出中式傳統(tǒng)餐點，帶給旅客全新味覺體驗。

　　在推介會上，能夠感受到來自公司各部門的最新信息及服務重點，明確安全、運行、服務、效益是一個不可分割的整體，深度解讀國航服務發(fā)展戰(zhàn)略共識，努力提升國航服務品質(zhì)，時刻讓旅客感受國航"四心"服務，共同打造全流程服務體系，"讓旅客滿意"是每一名員工為之努力的目標。