中國民航網(wǎng) 通訊員孫婭 報(bào)道：整齊的步伐、統(tǒng)一的著裝、響亮的口號......12月29日，冬日的早晨寒風(fēng)凜冽，昆明長水國際機(jī)場出發(fā)大廳卻是一片熱鬧繁忙的景象，上午08:30，東航云南有限公司地面服務(wù)部的46名值機(jī)員已經(jīng)在嶄新的候機(jī)大廳里集結(jié)完畢，整裝待發(fā)。這就是地服部新機(jī)場實(shí)操演練暨值機(jī)崗位技能大賽的比賽現(xiàn)場。

　　新機(jī)場搬遷在即，為進(jìn)一步提高地面服務(wù)部國際、國內(nèi)值機(jī)員的業(yè)務(wù)理論水平，提升值機(jī)員的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)質(zhì)量，確保值機(jī)員能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)操作各項(xiàng)流程，以最佳的工作狀態(tài)服務(wù)旅客，備戰(zhàn)轉(zhuǎn)場，由公司工會主辦、地服部工會承辦的地服部新機(jī)場實(shí)操演練暨值機(jī)崗位技能大賽在昆明長水國際機(jī)場拉開帷幕。東航云南有限公司馬毅副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，并為大賽致辭?；顒?dòng)一開始，地服部付祥總經(jīng)理首先代表地服部對本次大賽作了重要講話并提了要求，指出所有員工都要利用這次崗位技能大賽的平臺，充分展示才能，提高綜合素質(zhì)，在迎戰(zhàn)轉(zhuǎn)場的關(guān)鍵時(shí)期，營造"比學(xué)趕幫超"的良好氛圍。活動(dòng)還邀請了公司服務(wù)質(zhì)量管理部胡春華副總經(jīng)理、工會辦公室喬雪峰副主任及地服部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩。

　　本次大賽受到了地服部黨委的高度重視，地服部工會專門成立了大賽籌備組，歷時(shí)近半月，經(jīng)過精心策劃和多次討論，制定了詳細(xì)的比賽方案。比賽共分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是團(tuán)隊(duì)介紹展示、知識考核、崗位技能服務(wù)演練以及特殊場景團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練。比賽前期經(jīng)過層層選拔，由來自地服部國內(nèi)、國際值機(jī)室的46名值機(jī)員組成5個(gè)班組進(jìn)行比拼，從值機(jī)員中英文自我介紹、客運(yùn)知識問答、規(guī)范辦理乘機(jī)手續(xù)十九步曲的演繹、區(qū)域巡查、特殊旅客的辦理、內(nèi)務(wù)整理到團(tuán)隊(duì)班前會展示、班組特殊場景下的模擬處置演練，理論與實(shí)操相交叉，"個(gè)人比"和"團(tuán)隊(duì)賽"相結(jié)合，既對值機(jī)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，也對班組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)行了考察。各賽程環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)，既有緊張的一對一知識問答，也有充滿歡聲笑語的情景小品式演練，比賽在有序不失活潑的氛圍中持續(xù)進(jìn)行，選手們在比拼中熟練業(yè)務(wù)、提高技能的同時(shí)，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)、班組的協(xié)作和凝聚力。經(jīng)過一上午緊張激烈的角逐，大賽分別評選出個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)、優(yōu)勝獎(jiǎng)及最佳班組獎(jiǎng)。

　　比賽接近尾聲，公司工會喬雪峰副主任和服務(wù)質(zhì)量管理部胡春華副總經(jīng)理分別對大賽進(jìn)行了點(diǎn)評，對大家的積極參與表示感謝，并鼓勵(lì)年輕人要繼續(xù)提高業(yè)務(wù)技能，共同為服務(wù)質(zhì)量的提升做出貢獻(xiàn)。地服部趙娟副總經(jīng)理也對選手們的精彩優(yōu)異的表現(xiàn)給予了充分肯定，提出要一起卯足干勁，再接再厲，為新一年的服務(wù)工作貢獻(xiàn)力量。最后，地服部工會主席任智成作總結(jié)發(fā)言，他指出本次大賽旨在創(chuàng)設(shè)擂臺、搭建舞臺，進(jìn)一步激發(fā)員工練技能、比本領(lǐng)的熱情和爭做崗位先鋒的意識，明年是公司的"手冊年"，新機(jī)場搬遷的腳步也日益臨近，崗位練兵比武也將形成一種長效機(jī)制，讓全體地服員工都要行動(dòng)起來，提高自身素質(zhì)，促進(jìn)地服整體服務(wù)水平提升，時(shí)刻準(zhǔn)備著，以最好的姿態(tài)，備戰(zhàn)長水！迎接2012的到來！