中國民航網 通訊員魏微、王曉穎、崔燦 報道：為落實開展"為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，東航北京分公司市場銷售部國門售票處不斷推出服務新舉措，設立"優(yōu)質服務示范崗"，設置方便旅客服務箱，內有老花鏡、暈車藥、創(chuàng)可貼、針線包等，還特別為來柜臺購票的小朋友旅客準備了可愛的小禮品。近日,他們收到旅客送來的一面書寫著"業(yè)務精湛、服務熱情，優(yōu)質服務、任勞任怨"的錦旗。

　　東航北京分公司市場銷售部國門售票處牢固樹立 "以客為尊"的服務理念，著力打造"精準、精細、精致"的全方位服務，多次被評為"青年文明先鋒號"。進入旺季以來，國內、國際團隊旅客人數激增，在人員緊張的情況下，市場銷售部國門售票處員工任勞任怨、無私奉獻，超額完成當月任務。同時，在大家的共同努力下，圓滿完成了"天宮一號"、"神州八號"、"淡季同業(yè)團"、"因公出國團隊"等重要出票保障工作，并多次得到旅客贊揚。售票處員工們?yōu)椴粩嗵嵘掌焚|，認真組織學習業(yè)務文件，特別是加入天合聯盟后，開展了各種崗位練兵工作。以角色扮演形式，模擬為特殊旅客服務，急旅客所急，想旅客所想，力爭讓每位旅客感受到貼心的服務。

　　這面錦旗是對售票處干部員工工作的充分肯定,也是對大家的鼓舞。廣大干部員工將以此為起點，戒驕戒躁，努力在平常的點滴工作中找差距、找不足，不斷提升自身修養(yǎng)，為提升東航的品牌形象，以更優(yōu)質的服務回報社會。