中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員劉偉、王鑫 報(bào)道：南航大連地服部年底中轉(zhuǎn)收官戰(zhàn)進(jìn)行如火如荼，針對(duì)廣州、北京、重慶、烏魯木齊四大中轉(zhuǎn)樞紐服務(wù)保障工作的特點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)辦理率100%的目標(biāo)，地服部結(jié)合大連新國(guó)際候機(jī)樓中轉(zhuǎn)線路長(zhǎng)，服務(wù)員短缺的實(shí)際情況，推出了年底提升中轉(zhuǎn)服務(wù)工作"五步走"活動(dòng)，確保安全固佳績(jī)，提升中轉(zhuǎn)創(chuàng)效益。

　　"中轉(zhuǎn)提升五步走"活動(dòng)措施，第一步專人負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)航班信息逐日統(tǒng)計(jì)，遇未辦理的特殊情況及時(shí)上報(bào)，在第一時(shí)間妥善解決。第二步"雙保險(xiǎn)"，班組長(zhǎng)核查當(dāng)日中轉(zhuǎn)航班，主任在全日航班結(jié)束后重新核查中轉(zhuǎn)辦理情況，防止錯(cuò)漏。第三步隨時(shí)協(xié)調(diào)外站中轉(zhuǎn)情況，及時(shí)聯(lián)絡(luò)，確保旅客利益。第四步將股份的中轉(zhuǎn)辦理數(shù)據(jù)排名結(jié)果和錯(cuò)誤辦理情況及時(shí)公布，督促、警示全員，找不足、明差距。第五步將中轉(zhuǎn)辦理與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高工作積極性。

　　自第四季度開展活動(dòng)以來至今，大連國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)/國(guó)際：廣州1728/2427、北京863/657、重慶246/0、烏魯木齊296/248。國(guó)內(nèi)3133人，國(guó)際3332人。

　　通過"五步走"活動(dòng)，地服部不斷深入推進(jìn)中轉(zhuǎn)工作，為南航中轉(zhuǎn)旅客提供順暢高質(zhì)的一票到底服務(wù)，得到旅客好評(píng)。