中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員莫文紅 報道：近日，桂林機(jī)場貨運根據(jù)總公司服務(wù)質(zhì)量總體工作要求，召開了服務(wù)工作會議。會議成立桂林機(jī)場貨運服務(wù)質(zhì)量檢查小組，結(jié)合公司服務(wù)工作的實際情況，在以往取得的服務(wù)成果基礎(chǔ)上，對今后的工作提出了提出了具體要求：一是緊密圍繞公司服務(wù)質(zhì)量工作目標(biāo)，進(jìn)一步分解任務(wù)，細(xì)化措施，制定服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣罰標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量工作的各項內(nèi)容落實到位。二是每周開展一次自查活動，公司每月以明查暗訪的方式進(jìn)行一次專項服務(wù)檢查或部門之間進(jìn)行交叉檢查，在梳理薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，制定明確的整改措施，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。三是對每月的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，鞏固取得的成果，查找漏洞和不足，對各環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行細(xì)致梳理，對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處罰，提高服務(wù)工作質(zhì)量，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識，確保服務(wù)工作卓爾有效。