中國民航新聞信息網訊：面對"十一"黃金周客流高峰，東航山西分公司各單位在確保航空運輸安全保障萬無一失的前提下，根據旅客出行情況適時增加運力，著力提升航班運行品質和航班正常率，全力為旅客打造便捷、順暢、舒適、祥和的航空旅途，最大限度地滿足廣大旅客的出行需要。

　　合理安排    贏取收益

　　"十一"黃金周期間，東航山西分公司太原始發(fā)航班共執(zhí)行168 班，在航班量同比減少的情況下，平均票價比去年增加11元，客座率和座公里收入均有小幅提升，其中國內高艙比例達到65.95%，黃金周7天共實現貢獻收入 1661 萬元。

　　山西分公司通過快速有效的運力優(yōu)化措施以及對市場需求的準確預判，對"十一"黃金周期間的航班合理安排，使銷售業(yè)績取得了明顯效果。市場銷售部門根據黃金周時間長、客源充沛等特點，積極調動全員營銷，提前準備、調研市場、認真分析，積極與總部協(xié)商，合理調配航班運力。為保持航班銷售工作平穩(wěn)有序，市場銷售部部將繼續(xù)加強艙位和價格的控制力度。（胡嘉）

　　保障"黃金周" 全員齊努力

　　"十一黃金周"已經結束。在 7 天的"黃金周期間，地服部加強現場值班，配足人員力量，以飽滿的精神狀態(tài)，全力保障了航班的有序進行。從 10 月 1 日至 10 月 7 日，共保障進出港航班 340 余班，旅客 4 萬余人次，其中 VIP 旅客 33 人、頭等艙旅客近 2 千人次，無人陪伴兒童 8 人次，進出港行李 2 萬余件。

　　為了確保大家過一個安全、祥和、健康的國慶長假，地服部對安全、服務等工作進行了具體的部署和安排，首先各分部根據實際情況進行了節(jié)前教育，進一步增強員工的安全和健康意識，時刻保持頭腦冷靜，嚴禁酗酒后值班和駕車出行，嚴防地面不安全事件的發(fā)生；其次，國慶前夕召開了服務例會，完善航班不正常情況下的服務措施，要求應急小組成員取消休假制度，隨時待命，遇有航班不正常情況時，及時啟用應急預案，全力保障地面服務，堅決杜絕低級錯誤和人為原因引起的服務投訴。另外，地服部要求值班領導在黃金周期間牢固樹立防松懈、防麻痹的思想，必須親臨現場，做到思想、精力、工作到位，對當日的航班情況做到心中有數，確?，F場的信息暢通，尤其對于 VIP 旅客，不僅現場部門要保證信息暢通，還要做到值班領導與各部門以及部門之間的信息暢通。通過全體員工的共同努力，有序地保障了國慶期間安全服務工作的平穩(wěn)運行。 （張小玲）

　　歡樂一家親    "凌燕"伴您行

　　東航山西分公司"凌燕"乘務示范組，在"十一"國慶節(jié)當日，太原至上海、太原至廣州、太原至昆明等十余條出港航班上，開展了"歡樂一家親  凌燕伴您行"的特色機上活動。

　　為感謝乘客們歡樂旅途的伊始選擇東方航空，同時為給乘客們留下難忘有意義的精彩瞬間，"凌燕組"為舉家出游的歡樂家庭合影留念。在稍后的日子里，乘客們將會收到來自于東方航空公司山西分公司精心制作、寫有東航美好祝福的精美水晶相片。

　　活動得到了很多旅客的積極響應，在太原至上海的MU5478航班上，一位五十多歲的阿姨帶著自己的孩子和八十八歲高齡的老母親去上海旅游，有幸乘坐東航的航班，更有幸參與了我們的活動，參與過程中他們連聲感慨東航的貼心式特色服務，八十八歲的老奶奶更是一直拉著乘務員的手激動地說："姑娘們，你們的服務真好，我太高興了。"活動一次次掀起了高潮，不僅活躍了客艙氣氛，更拉近了與旅客之間的距離，使整個客艙變成了一個歡樂的大家庭。（胡麗雅、李楊）

　　提前準備   確保運力

　　"十一"長假，東航山西飛機維修部根據"黃金周"期間航班量大、要客多等特點，結合工程技術公司對飛機客艙服務類設施普查相關要求，堅持"安全第一"，嚴把客艙服務設施放行關，保證了節(jié)日期間山西分公司的航班運力和服務質量，確保了航班運行的安全正點。

　　國慶前夕，生產技術部MCC工程師就對機隊的技術狀況進行了一次全面梳理，重點和有針對性的排除飛機存在的重復性、疑難性故障， MCC工程師給力技術支援消除了故障隱患，為國慶期間航班運行安全、正點夯實了基礎。設備設施保障中心節(jié)前對設施設備進行了全面檢查、結合生產計劃及以往運行經驗補充了耗材、清點了工具、協(xié)調計量單位，縮短送校計量工具的校驗時間、對無法滿足生產需求的工具設備準備了詳細的預案，并結合國慶空閑時間對機庫大門進行了維護。

　　"十一"國慶假期，生產技術部PPC下發(fā)各項生產任務，包括例行、非例行、EO和附加工作共計181項。根據航班動態(tài)調整、航材、工具設備和場地設施等因素臨時調整生產任務20余項；撤銷保留5項；完成A檢工作3架次；完成8架次發(fā)動機風扇葉片和風扇燕尾槽檢查及潤滑等工作。另外，PPC還根據總部要求，提前完成了對機隊客艙燈光、馬桶罩、客艙座椅發(fā)泡件等服務設施普查工作。設備設施保障中心同定檢部綜合修理車間一起，加班加點搶修了輪胎修理車、氮氣瓶運輸車、剎車轂運輸車。每位同志做到了隨叫隨到、全天候地工作，體現出特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的設備保障人的優(yōu)良作風。（蓋宇 郭耐生 何平）