中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員包力達(dá) 報(bào)道：“在上班地點(diǎn)辦理公積金，方便多了。”這是一位員工在國航西南分公司公積金服務(wù)現(xiàn)場發(fā)出的感慨，“公積金上門”是國航西南分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”服務(wù)員工具體措施中的一項(xiàng)。在大力推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的過程中，國航西南分公司黨委在提出實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，圍繞安全、服務(wù)、區(qū)域和隊(duì)伍的西南地區(qū)中心工作，進(jìn)一步明確了活動主旨，關(guān)愛員工、服務(wù)客戶，樹立示范標(biāo)桿，讓活動看得到、摸得著，務(wù)求活動深入人心，取得實(shí)效。

　　明確主旨，為活動指明方向

　　經(jīng)過認(rèn)真研究，國航西南分公司黨委將“保安全、促服務(wù)、有作為、聚合力”確定為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主旨，為下一階段工作明確了方向。

　　“活動主旨是對活動主題的繼承和深化。”西南分公司黨委書記強(qiáng)調(diào)。早在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展之初，分公司黨委就確定了“確保持續(xù)安全，改善客戶體驗(yàn)，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，推動科學(xué)發(fā)展”的活動主題，結(jié)合現(xiàn)階段的要求，分公司黨委再次集思廣益，在繼承活動主題內(nèi)涵的前提下，緊密圍繞現(xiàn)階段中心工作，針對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的特點(diǎn)，言簡意賅地總結(jié)出了活動主旨，要求各單位在認(rèn)真掌握活動主旨的情況下開展活動，作到有的放矢。

　　國航西南分公司黨委從持續(xù)安全、提升服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)和區(qū)域協(xié)調(diào)等幾個方面明確了活動主旨。保安全，牢固樹立“責(zé)任、大局、團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險、防范、情景、決斷”七種意識，確保持續(xù)安全；促服務(wù)：增強(qiáng)意識、改進(jìn)作風(fēng)、狠抓管理、提升能力、推進(jìn)項(xiàng)目、大膽創(chuàng)新，改善客戶體驗(yàn)；有作為：激發(fā)熱情、熱愛崗位、增強(qiáng)技能、解決問題、體現(xiàn)成效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；聚合力：協(xié)同、協(xié)調(diào)、協(xié)作，區(qū)域整體聯(lián)動；關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷，隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

　　關(guān)愛員工，把群眾滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn)

　　國航黨委書記樊澄曾經(jīng)說過，國航員工都是服務(wù)員。作為國航西南區(qū)域牽頭單位的西南分公司，更是提出把群眾滿意作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是否取得成功的評判標(biāo)準(zhǔn)，通過“三亮”、“三比”、“三評”、“三創(chuàng)”等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)改進(jìn)、服務(wù)能力提升，解決突出問題，贏得員工和客戶認(rèn)同的目標(biāo)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果，全面推進(jìn)成都樞紐建設(shè)。

　　國航西南分公司要求各單位亮黨員身份，亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，亮工作承諾，接受群眾監(jiān)督，通過抓好“三比、三評、三創(chuàng)”工作，樹立先進(jìn)典型，宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，形成學(xué)先進(jìn)事跡帶動整體提高，研服務(wù)措施提升客戶滿意度，抓活動成效促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的生動局面。

　　注重實(shí)效 有作為可操作務(wù)求活動落地

　　9月27日上午，國航世紀(jì)中心20樓的2010號辦公室里擠滿了前來咨詢公積金情況的員工。“在上班地點(diǎn)辦理公積金，方便多了?！币幻f交公積金支取手續(xù)的員工高興地說。這份認(rèn)可來自分公司綜合保障部的一個小小改進(jìn)，他們改變了以前在機(jī)場設(shè)點(diǎn)的辦法，在國航世紀(jì)中心設(shè)立公積金服務(wù)點(diǎn)，為整個區(qū)域的員工進(jìn)行“職工住房公積金支取資料收取”和“住房公積金相關(guān)政策咨詢”上門服務(wù)，讓員工免去了市區(qū)和機(jī)場來回奔波的麻煩，受到大家的熱捧。同時，西南信息分部改進(jìn)了為員工提供IT服務(wù)的3119服務(wù)熱線，客艙服務(wù)部修建新的員工洗車場。。。。。。一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)員工的具體項(xiàng)目，展示著分公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動成效，讓大家切身感受到公司對員工的關(guān)愛。

　　“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動必須要落地，具有操作性，要讓員工看得到、摸得到、取得實(shí)效?！眹轿髂戏止军h委書記多次強(qiáng)調(diào)。為了讓活動取得實(shí)效，分公司要求各單位根據(jù)崗位實(shí)際情況，圍繞分公司確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和下半年推進(jìn)的重點(diǎn)工作，分別開展具有各自特色的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在活動推進(jìn)過程中緊緊把握飛行安全、服務(wù)品質(zhì)、航班正點(diǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定等中心工作，確定為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　各單位黨委還認(rèn)真做好樹典型、學(xué)典型、促服務(wù)工作，以抓好先進(jìn)基層黨支部、黨員示范崗為著力點(diǎn)，以重點(diǎn)項(xiàng)目、先進(jìn)典型為抓手，形成人人學(xué)先進(jìn)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落實(shí)，以點(diǎn)帶面推動活動深入開展。