據(jù)《印度時報》19日報道，印度航空公司由于空乘人員服務水平低、素質(zhì)差，最近頻遭頭等艙客人的投訴，公司高層緊急下發(fā)通告，要求空乘人員規(guī)范自身行為。

　　報道稱，該航空公司空乘人員存在諸多“惡習”：比如在飛行中高聲談笑;員工就餐時無人應答乘客呼叫;更有甚者私自扣留本該發(fā)放給乘客的食品袋，取出食品自行享用，而且當著乘客的面吃。航餐都是在飛機起飛前按乘客人數(shù)裝載的，如此一來部分旅客就會沒東西吃。

　　針對投訴，航空公司高層5日發(fā)出的通告中規(guī)定，空乘人員在工作期間要保持“輕聲細語”，特別是在靠近頭等艙的位置;應輪流吃飯，以確保隨時回應乘客呼叫。此外，公司還要求空乘人員仔細核對入境卡等文件，因為此前曾出過發(fā)錯卡的情況。