11月7日英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局（Advertising Standards Authority）網(wǎng)站發(fā)文，稱(chēng)全球知名的航空公司及機(jī)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)Skytrax涉嫌誤導(dǎo)公眾，其無(wú)法確認(rèn)旅客服務(wù)評(píng)價(jià)的真實(shí)性，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局要求其立即改善。

Skytrax在其調(diào)查網(wǎng)站www.airlinequality.com中聲稱(chēng)，其航空公司及機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)選是基于超過(guò)五百萬(wàn)名旅客的“經(jīng)過(guò)調(diào)查、值得信賴(lài)的評(píng)價(jià)”。但英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局卻表示，Skytrax拿不出任何證據(jù)證明它確實(shí)遵照此程序進(jìn)行了調(diào)查，無(wú)法證實(shí)旅客評(píng)價(jià)的真實(shí)性。Skytrax稱(chēng)，每一條旅客評(píng)價(jià)都會(huì)經(jīng)過(guò)4道驗(yàn)證程序，但旅客意見(jiàn)提交后，其評(píng)價(jià)郵件24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)被刪除。