2012年2月5日，我乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司CA8219航班從武漢飛呼和浩特（終到海拉爾），航班正常起飛時(shí)間是中午12：45。在趕赴武漢天河機(jī)場(chǎng)的途中，感覺當(dāng)時(shí)的霧特別大，心中盤算著飛機(jī)可能不能按時(shí)起飛了。11點(diǎn)到達(dá)機(jī)場(chǎng)詢問工作人員后得知：能見度不足百米，目前機(jī)場(chǎng)還沒有航班起降。12點(diǎn)進(jìn)入候機(jī)大廳A11登機(jī)口，在大屏幕上找尋不到該航班信息，以為航班取消，急忙詢問值機(jī)小姐后得知：該航班沒有取消，只是班機(jī)尚未從北京起飛，延誤時(shí)間還不能確定；同時(shí)登機(jī)口將調(diào)整至A5，所以大屏幕上沒有列出該航班。

　　下午1點(diǎn)鐘，值機(jī)小姐通知乘客在登機(jī)口領(lǐng)中餐，同時(shí)告訴大家飛機(jī)將于14:40起飛。中餐是米飯、大白菜炒肉、一根香腸和一聽易拉罐可樂，飯菜口味很不錯(cuò)，胃口大開，只是有點(diǎn)余味未盡的感覺。飯后稍作休息，下午3點(diǎn)鐘開始登機(jī)，是一架機(jī)身繪著漂亮"錦繡湖北"圖案的空客A320。此時(shí)機(jī)場(chǎng)的濃霧已經(jīng)散去，跑道上也看不見下雨的痕跡，3點(diǎn)多飛機(jī)起飛，在穿過濃霧和云層爬升約5分鐘后，我看見窗外電光一閃，同時(shí)伴隨"嘭"的一聲。盡管多次乘機(jī)，但每次在起降的時(shí)候，我的注意力都高度集中，生怕出現(xiàn)什么萬一。這一聲響頓時(shí)加劇了我的擔(dān)心和恐懼，環(huán)顧四周，別的乘客都沒有發(fā)現(xiàn)異常，像是什么也沒發(fā)生一樣，但這絲毫沒減少我的擔(dān)心。約3分鐘后我感覺飛機(jī)不是在爬升，像是在下降，擔(dān)心也隨之增加。大約又過了3分鐘，飛機(jī)開始廣播："由于天氣原因，飛機(jī)受損，為了乘客的安全，需要返航，約在15分鐘后降落武漢天河機(jī)場(chǎng)。"此時(shí)機(jī)艙內(nèi)乘客秩序井然，沒有任何情緒波動(dòng)，3點(diǎn)45分，飛機(jī)安全降落在細(xì)雨蒙蒙中濕漉漉的跑道上。乘客在機(jī)上靜候5分鐘后，廣播通知："由于飛機(jī)檢修需要較長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)乘客攜帶全部隨身物品前往候機(jī)廳等候。"擺渡車在雨中又將我們送回A11登機(jī)口。

　　我是《楚天都市報(bào)》的忠實(shí)讀者，等候時(shí)正在看報(bào)，就隨手拿出手機(jī)將這一事件告訴了報(bào)社的新聞熱線86777777，此時(shí)是4點(diǎn)45分。5點(diǎn)鐘值機(jī)小姐通知："為了安全，已為大家更換飛機(jī)，現(xiàn)在開始登機(jī)。"在淅淅瀝瀝的細(xì)雨中，我們?cè)俅蔚菣C(jī)，此時(shí)跑道已出現(xiàn)漬水，一架新調(diào)來的A320并排?？吭趧倓偡岛降?錦繡湖北"旁，工作人員有的正在檢修飛機(jī)，有的正在轉(zhuǎn)移托運(yùn)的行李和包裹。登機(jī)20分鐘后，廣播通知："由于航空管制，請(qǐng)乘客在飛機(jī)上耐心等待"，此時(shí)艙內(nèi)電視開始播放電影。大約6點(diǎn)鐘，廣播再次通知飛機(jī)起飛。飛機(jī)爬過云層，暗紅的夕陽照射下的云海甚為漂亮，一次意外的航班延誤，讓我們欣賞到了無限魅力的空中日落。平穩(wěn)飛行之后空姐為大家派發(fā)了飲料、水果、面包和晚餐（米飯和面條），大約在晚上8點(diǎn)，我們平安降落呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)。

　　第二天，2月6日，從《楚天都市報(bào)》上得知：飛機(jī)在空中遭雷擊，機(jī)翼被擊穿多個(gè)小孔，飛機(jī)緊急返航，迫降天河機(jī)場(chǎng)。回顧這次意外事件，我深切的感受到了國(guó)航的貼心服務(wù)和安全第一的理念。

　　1、因?yàn)楫?dāng)天大霧，飛機(jī)延誤后，國(guó)航給每位旅客提供了免費(fèi)的中餐與飲料，并及時(shí)的通知乘客延誤原因和起飛時(shí)間，不厭其煩的解釋眾多乘客各種各樣的同樣的和不同的問題。

　　2、飛機(jī)受損后，國(guó)航第一時(shí)間通知乘客返航，乘務(wù)員也非常鎮(zhèn)靜，乘客情緒也都非常穩(wěn)定，按照機(jī)組要求平靜耐心的等候返航和等待進(jìn)一步的通知。

　　3、做為春運(yùn)小高峰的大年十四，國(guó)航在1小時(shí)之內(nèi)重新調(diào)撥一架飛機(jī)安排飛行，我真的不能想象這么短的時(shí)間是怎么協(xié)調(diào)，怎么調(diào)整航線的。

　　做為親身經(jīng)歷的乘客，我對(duì)國(guó)航重視飛行安全，重視乘客生命安全，對(duì)乘客極為認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度十分感激，也對(duì)耐心和貼心為乘客服務(wù)的值機(jī)和機(jī)組人員表示由衷的感謝。謝謝你們安全送我們回家與家人共度元宵佳節(jié)。（張峻嶺）