民航資源網(wǎng)2012年4月25日消息：4月18日上午11:05值機(jī)柜臺值班經(jīng)理一聲令下“值機(jī)系統(tǒng)癱瘓，全部啟用備份系統(tǒng)”值機(jī)系統(tǒng)癱瘓模擬演練正式拉開帷幕……當(dāng)日上午9:00值機(jī)接到商調(diào)通知為預(yù)防NEWAPP系統(tǒng)癱瘓進(jìn)行備份系統(tǒng)運(yùn)行演練，值班經(jīng)理與商調(diào)、配載協(xié)商后選擇CA1249航班進(jìn)行演練。

　　09:35，CA1249航班開始正常辦理手續(xù)，11:00值班經(jīng)理聯(lián)系商調(diào)、配載，準(zhǔn)備備份信息，演練正式開始。配載迅速完成備份，在等待系統(tǒng)備份這短短的幾分鐘內(nèi)，值機(jī)柜臺所有員工耐心為旅客解釋、致歉，幾分鐘后切換完成，值機(jī)員啟用備份系統(tǒng)繼續(xù)為旅客辦理手續(xù)并記錄旅客信息直至航班結(jié)束，航班正常截載后值班經(jīng)理通知配載重新開啟航班，對備份系統(tǒng)中預(yù)接收的旅客信息進(jìn)行修改，重新接收，接收完成后通知配載重新關(guān)閉航班。在商調(diào)、配載、值機(jī)等部門的配合下此次航班演練工作圓滿完成。

　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司內(nèi)蒙古分公司黨群工作部）