中國民航網(wǎng) 通訊員施向明 報道：8月下旬，物流公司根據(jù)常州機場集團組織召開的常州機場民主評議行風(fēng)工作部署會議要求，認真落實《常州機場2012年民主評議行風(fēng)實施方案》會議精神，結(jié)合物流公司的工作實際，認真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展了一系列自查自糾活動，查找存在的問題和不足并加以修正和完善。

　　物流公司主要采取“統(tǒng)一組織、部門負責(zé)、面向社會、群眾參與、全面評議、綜合評定”的方法，認真制定行風(fēng)評議實施方案，進一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并公開服務(wù)承諾，并將評議方案細則落實到實處。如重新對貨運倉庫內(nèi)的標(biāo)志、標(biāo)識進行整改；在營業(yè)大廳設(shè)立專人引導(dǎo)服務(wù)；搬運人員接待貨主時主動問候和幫助裝卸貨物、捆扎箱包，裝卸貨物和行李時輕拿輕放，隨車準(zhǔn)備好防雨設(shè)備；柜臺工作人員微笑服務(wù)，熱情耐心，鈴響三聲內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話；并在營業(yè)大廳內(nèi)提供便民措施和在醒目位置公開物流公司對外服務(wù)承諾條例和安置服務(wù)意見箱等。這些舉措既為貨主提供了方便、優(yōu)質(zhì)、快捷辦理貨物托運和提取的手續(xù)，又廣泛收集客戶意見，從各個方面掌握和了解貨主對物流公司服務(wù)情況，以此來切實提升常州機場物流公司優(yōu)質(zhì)文明窗口形象，確保物流公司民主評議行風(fēng)建設(shè)工作取得實效。