資深乘務(wù)長扔給“菜鳥”空姐的十句狠話
一、忘記你的夢想!不要好高騖遠,這只是工作,面對現(xiàn)實,沉下心來,該賺錢賺錢,該花就花。
二、別總想耍心眼!花言巧語溜須拍馬偷奸耍滑并不會使你有更多偷懶的機會,反而會使你在這個圈子里身敗名裂!
三、成長沒有捷徑!不論你有多么牛逼,尊重前輩、老實勤快、團結(jié)協(xié)作是你獲得領(lǐng)導和同事喜愛和尊重的唯一途徑!
四、別搞假大空!跟旅客硬要來的表揚信或表揚電話并不能說明你服務(wù)水平有多好,反而還會招來同事和其他旅客的不屑一顧。用心工作,贏得旅客的真摯笑容和同事的有口皆碑才是你最有力的服務(wù)招牌!
五、不要試圖挑戰(zhàn)規(guī)則!在你成為老板前,遵守規(guī)章制度是保護你防止你闖下大禍的唯一辦法。不合理的看不慣的東西多了,想改變現(xiàn)狀就要從改變自己做起。
六、安全永遠第一!別跟我談什么保護國家安全為旅客護航的神圣使命,首先記住你在飛機上,至少要對自己的安全負責,嚴守安全規(guī)章,認真做好清艙檢查設(shè)備檢查和旅客安檢都是為了讓你飛完航班還能留條小命,飛機中度以上顛簸馬上給我坐下系好你的安全帶,別屁顛屁顛的跑到客艙里端茶倒水犯賤,摔癱瘓了除了爸媽老公心疼根本不會有旅客去醫(yī)院看你!
七、不裝孫子也別裝大爺!有素質(zhì)的旅客還是占大多數(shù)的,沒坐過飛機和沒接受過航空安全教育的旅客也是占大多數(shù)的,暫且把他們當做小區(qū)鄰居李大哥張阿姨王大爺劉奶奶到你家做客,雖然不用卑躬屈膝,也不要擺出一副任性高冷的樣子,自然大方一點,拿出一點點親和力,給鄉(xiāng)親們一個喜歡你的理由!
八、錯了就是錯了!主動承認錯誤,千萬不要故意隱瞞藏在掖著,發(fā)錯了餐也好,惹到了旅客也好,在飛機上乘務(wù)長和前輩們都會想辦法努力幫助你搞定,但下飛機以后就沒那么容易大事化小了。
九、不要一直傻飛!有空多鍛煉身體、學習深造,強壯自己的身體,充實自己的頭腦,豐富自己的生活,早晚離開空乘崗位的那天要帶走滿滿的收獲,而不是一具疲憊的空殼。
十、別老玩你的破手機!努力工作是為了更好的生活,越是空閑時間少越是要高質(zhì)量的陪伴家人,放下手機,多陪父母、老公、孩子聊聊天看看世界,別等父母走了,老公老了,孩子大了,才開始想時間都去哪了。