圖：檢查客艙設(shè)備。攝影：王雪

　　民航資源網(wǎng)2011年3月2日消息：為了提升公司服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)SKYTRAX四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，日前，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）工程技術(shù)公司安徽維修部將提高客艙服務(wù)設(shè)施完好率、加強(qiáng)飛機(jī)客艙深度清潔和飛機(jī)外表清潔的工作的考核納入了簽約人員績(jī)效考核實(shí)施方案中，以提高飛機(jī)客艙維修水平。

　　針對(duì)反映的客艙設(shè)備故障缺陷，航線部門要求維修人員認(rèn)真及時(shí)的排除，對(duì)于客艙服務(wù)設(shè)備故障造成無(wú)法正常工作的，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量要及時(shí)辦理故障保留，以便AOG調(diào)配航材到位，及時(shí)排除故障。生產(chǎn)支援部門根據(jù)常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材等常用器材清單，制定出最低庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)，合理補(bǔ)訂部分航材，保證庫(kù)存數(shù)量，滿足客艙維護(hù)工作的航材需求，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)新增常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材要及時(shí)納入常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材等常用器材清單，及時(shí)補(bǔ)訂，同時(shí)合理選擇客艙備件修理廠家，不斷提高部件翻修質(zhì)量。

　　安徽維修部負(fù)責(zé)人表示，近段時(shí)期，維修部努力將客艙設(shè)備完好率保持在高的水準(zhǔn)，提高客艙設(shè)備的維修質(zhì)量，保持客艙內(nèi)部和飛機(jī)外表的整潔美觀，始終為旅客提供一個(gè)符合SKYTRAX四星標(biāo)準(zhǔn)的整潔舒適乘機(jī)環(huán)境。